ADMINISTRACIÓN 1

ADMINISTRACIÓN I

Segundo Hemisemestre
TUTOR:

Ing. Henry Rodríguez G. Mgst.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL
El entorno de la empresa es también denominado
ambiente organizacional e involucra todos los factores que
actúan sobre la empresa y que van influir en las
actividades de la misma. Estos factores pueden ser: fuerzas,
organizaciones, etc. Kotler divide el entorno empresarial en
dos esferas: elentorno externo y el entorno interno.
En el entorno externo a la empresa se le generan las
oportunidades y amenazas empresariales. El entorno
externo se divide en dos grandes ambientes: el macro
ambiente y el microambiente.

Factores del ambiente organizacional
Las empresas al producir sus productos o servicios deben tener
cuidado y mantener su preocupación en los distintos factores
como:
Lacontaminación

Cambios en el clima
Agotamiento del ozono
Otros problemas mundiales

MACRO AMBIENTE Y SUS VARIABLES
El macro ambiente está conformado por fuerzas externas
más generales que actúan sobre todo el microambiente.
Se pueden identificar seis fuerzas o factores importantes:

Factores económicos
Factores tecnológicos

Factores político-legales
Factores naturales
Factores demográficosFactores socio-culturales

MICROAMBIENTE: INMEDIATO E INTERNO
Está constituido por las influencias más próximas o cercanas a la
empresa, en general se trata de organizaciones que tienen algún
tipo de relación con la empresa. Entre los componentes que
integran el microambiente están: la competencia, los proveedores,
los sustitutos, los clientes, los intermediarios y los públicos.
La competencia
Losclientes
Los proveedores

Los intermediarios
Los sustitutos
Los públicos

Las organizaciones inteligentes
Para crear una organización inteligente, Peter Senge determina
cinco disciplinas necesarias que se constituyen en programas
permanentes de estudio y práctica, estas son:
Dominio personal
Modelos mentales
Visión compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistémico

El Cliente en laOrganización.
La organización inteligente o de aprendizaje, es una
organización que facilita el aprendizaje de todos sus
colaboradores y continuamente se transforma a sí misma
para lograr sus metas estratégicas. La organización
inteligente es aquella en la que aprendiendo y
trabajando son sinónimos; su gente son colegas y
compañeros, más que jefes y subordinados; donde tanto
dentro como fuerahay una continua búsqueda y
examen de novedades: nuevas ideas, nuevos problemas,
nuevas oportunidades de aprendizaje.

CALIDAD TOTAL
 STONER en su obra Administración, define “La calidad en el centro de
trabajo va más allá de producir un producto o servicio con todas las
especificaciones de cantidad, calidad, costos y tiempos; ahora, la nueva
tendencia empresarial no es solo lograr productos oservicios cada vez
mejores a precios cada vez más competitivos, sino sobre todo, responder
más allá de los requerimientos y expectativas del cliente” , como los servicios
de posventa o adicionales que distinguen a una empresa de otra.
 W.E. Deming menciona que la calidad es el conjunto de características
específicas y funciones que pueden ser objeto de evaluación, para
determinar si un artículo oservicio está satisfaciendo su propósito.

REINGENIERÍA

Reingeniería es analizar de forma radical todos los
procesos de la empresa buscando un cambio profundo
para despojarlos de todo aquello que no añade valor.

BENCHMARKING

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores más duros o
aquellas empresas reconocidas como líderes en laindustria.
Se conoce también como benchmarking al proceso
continuo de comparación de operaciones y desempeño con
otras organizaciones o unidades conocidas por su
excelencia.

EMPOWERMENT
Empowerment quiere decir otorgar a los sub alternos poder y
autoridad dentro de cada uno de sus puestos de trabajo. En
otras palabras, significa empoderamiento; También se
puede decir que es "donde los beneficios...