Administración de cambios menores

Instituto Politécnico Nacional
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales Administrativas

Ingeniería Industrial
Unidad de Aprendizaje: Sistemas de seguridad.

Título: Tecnología de procesos
Secuencia: 3IV62
N° de equipo: 7

Nombre de los integrantes:
PEREZ HERRERA MARIA
MAYOR HERNANDEZ ANGEL
ESTRADA FERNANDEZ HUGO VICENTE
GIJON GASPAR NELLY



Profesor: AlvaradoMorales Víctor Manuel




Contenido

Administración de cambios menores ………………………………….…………3


Conceptos básicos …………………………………………………………………5

Alcance de la administración de cambios menores …………………………….6

Proceso ………………………………………………………………..….…….......7

Registro ……………………………………………………………………..……….8

Aceptación y clasificación ………………………………………………………..10

Aprobación y planificación……………………………………………..…………12

Implementación …………………………………………………………………....13

Evaluación …………………………………………………………………….…....14

Conclusión……………---………………………………………………………….....16

Bibliografía …………………………………………………………………………..17







ADMINISTRACIÓN DE CAMBIOS MENORES

Vivimos en una época de continuos cambios, tendemos a asociar la idea de cambio con la de progreso, y aunque esto no sea necesariamente así, es evidente que toda "evolución amejor" requiere necesariamente de un cambio.
Sin embargo, es moneda frecuente encontrarse con gestores de servicios TI que aún se rigen por el lema: "si algo funciona, no lo toques". Y aunque bien es cierto que el cambio puede ser fuente de nuevos problemas, y nunca debe hacerse gratuitamente sin evaluar bien sus consecuencias, puede resultar mucho más peligroso el estancamiento en servicios ytecnologías desactualizados.
Las principales razones para la realización de cambios en la infraestructura TI son:
Solución de errores conocidos.
Desarrollo de nuevos servicios
Mejora de los servicios existentes
Imperativo legal.
El principal objetivo de la administración de Cambios menores es la evaluación y planificación del proceso de cambio para asegurar que, si éste se lleva a cabo, se haga de laforma más eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y asegurando en todo momento la calidad y continuidad del servicio TI.
Las interacciones y funcionalidades de la administración de Cambios menores se resumen sucintamente en el siguiente interactivo:
Introducción y Objetivos
El objetivo primordial de la administración de Cambios menores es que se realicen e implementen adecuadamentetodos los cambios necesarios en la infraestructura y servicios TI garantizando el seguimiento de procedimientos estándar.
la administración de Cambios menores debe trabajar para asegurar que los cambios:
• Están justificados.
• Se llevan a cabo sin perjuicio de la calidad del servicio TI.
• Están convenientemente registrados, clasificados y documentados.
• Han sido cuidadosamente testeados en unentorno de prueba.
• Se ven reflejados en la CMDB.
Pueden deshacerse mediante planes de "retirada del cambio" (back-outs) en caso de un incorrecto funcionamiento tras su implementación.
Los principales beneficios derivados de una correcta administración de Cambios menores son:
•Se reduce el número de incidentes y problemas potencialmente asociados a todo cambio.
•Se puede retornar a configuracionesestables de manera sencilla y rápida en caso de que el cambio tenga un impacto negativo en la estructura TI.
•Se reduce el número de "back-outs" necesarios.
•Los cambios son mejor aceptados y se evitan "tendencias inmovilistas".
•Se evalúan los verdaderos costes asociados al cambio y por lo tanto es más sencillo valorar el retorno real a la inversión.
•La CMDB está correctamente actualizada, algoimprescindible para la correcta gestión del resto de procesos TI.
•Se desarrollan procedimientos de cambio estándar que permiten la rápida actualización de sistemas no críticos.
La implementación de una adecuada política de la administración de Cambios menores también se encuentra con algunas serias dificultades:
•Los diferentes departamentos deben aceptar la autoridad...