Administración de empresas
Páginas: 4 (949 palabras)
Publicado: 14 de julio de 2014
Índice
Introducción
En este informe daremos a conocer de manera clara y precisa cada uno de los pasos a seguir enuna demanda contra la mal entrega de un bien o servicio, los derechos que nos conciernen como consumidores y las entidades que regulan estas materias en Chile.
Además se dará a conocer un casopráctico de la mala compra de un bien o servicio donde se darán a conocer los derechos del consumidor. Además de exponer el caso práctico aplicándole la ley correspondiente, dándole una mejora a este casocon mis propias palabras ayudándome con la ley 19.496.
Se hablara sobre el procedimiento de la ley en este caso que se expone, exponer cada paso del procedimiento detalladamente para el mejor usoque se le pueda dar.
Caso Práctico:
“Derechos al consumidor”
Reglas Antes, Durante y Después de una compra
¿Qué derechos leasisten a Don Juan como comprador?
1. Libre elección del bien o servicio.
2. El derecho a información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios en condiciones de contratación.
3. Derecho a no serdiscriminado por los proveedores de bienes y servicios.
4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios, protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedanafectarles.
5. El derecho a la reparación e indemnización, oportuna de todos los daños materiales.
6. La educación para un consumo responsable con deber de los consumidores o usuarios con el comercioestablecido.
¿Qué Organismo Administrativo Puede Intervenir En Este Caso y Su Función Exacta?
El organismo administrativo que puede intervenir en este caso en SERNAC (Servicio Nacional delConsumidor).
Su función exacta es informar, educar y proteger a los consumidores, vigilando sus derechos a través del consumo responsable entre los actores relevantes del mercado. Además de...
Índice
Introducción
En este informe daremos a conocer de manera clara y precisa cada uno de los pasos a seguir enuna demanda contra la mal entrega de un bien o servicio, los derechos que nos conciernen como consumidores y las entidades que regulan estas materias en Chile.
Además se dará a conocer un casopráctico de la mala compra de un bien o servicio donde se darán a conocer los derechos del consumidor. Además de exponer el caso práctico aplicándole la ley correspondiente, dándole una mejora a este casocon mis propias palabras ayudándome con la ley 19.496.
Se hablara sobre el procedimiento de la ley en este caso que se expone, exponer cada paso del procedimiento detalladamente para el mejor usoque se le pueda dar.
Caso Práctico:
“Derechos al consumidor”
Reglas Antes, Durante y Después de una compra
¿Qué derechos leasisten a Don Juan como comprador?
1. Libre elección del bien o servicio.
2. El derecho a información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios en condiciones de contratación.
3. Derecho a no serdiscriminado por los proveedores de bienes y servicios.
4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios, protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedanafectarles.
5. El derecho a la reparación e indemnización, oportuna de todos los daños materiales.
6. La educación para un consumo responsable con deber de los consumidores o usuarios con el comercioestablecido.
¿Qué Organismo Administrativo Puede Intervenir En Este Caso y Su Función Exacta?
El organismo administrativo que puede intervenir en este caso en SERNAC (Servicio Nacional delConsumidor).
Su función exacta es informar, educar y proteger a los consumidores, vigilando sus derechos a través del consumo responsable entre los actores relevantes del mercado. Además de...
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