Administración De La Mercadotecnia

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA.



Mercadotecnia como área funcional.

El área de mercadotecnia o comercialización aparece históricamente casi de manera simultánea en las empresas junto con la de producción, aunque en ocasiones primero se dominó la venta de algún producto para después hacer crecer las operaciones a través de la producción del mismo. Independientemente de saber qué fueprimero, lo importante es reconocer que sin comercialización no hay negocios o empresas, por lo que puede afirmarse que toda organización e institución, pública o privada, requiere la función de vender, comercializar, promocionar sus productos y servicios para satisfacer a sus usuarios (llámense éstos clientes, pacientes, estudiantes, feligreses, gobernados, derechohabientes, etc.). Aunque en laspequeñas empresas, por razones económicas, no exista una gerencia de mercadotecnia estructurada, las funciones se dan por medio de sus propietarios o de sus administradores generales. La mercadotecnia, como función en una empresa, es:

El conjunto de actividades que se realizan en una entidad económica, encaminadas hacia el logro de las metas de venta de sus productos y servicios, para obtenerbeneficios financieros a partir de la satisfacción plena de los clientes, a fin de lograr su fidelidad.

La función de la mercadotecnia en una empresa es lograr relaciones mutuamente provechosas con sus clientes, y parte de la premisa de que un cliente satisfecho se logra gracias a que se han cubierto sus necesidades y expectativas presentes y futuras.

La mercadotecnia se interrelaciona con lamayoría de las áreas de la empresa, algunos ejemplos son los siguientes:

Interrelación de la mercadotecnia con el área de finanzas.

El área de finanzas realiza estrategias financieras para obtener el capital que se requiera para el buen desarrollo de la empresa, al obtener el capital, este se divide en las diferentes áreas funcionales. Cuando el departamento de Mercadotecnia cotiza losgastos necesarios para publicidad y promoción de los productos a vender, le informa al departamento de Finanzas, este acepta los préstamos que mercadotecnia le da y Finanzas provee monetariamente, así Mercadotecnia puede realizar una buena publicidad en el mercado para que así se obtenga una mejor venta del mismo y la empresa crezca y se desarrolle satisfactoriamente.

Interrelación dela mercadotecnia con producción.

El área de producción se encarga de la elaboración y distribución del producto a vender en la empresa, éste debe pasar por un control de calidad, el cual debe cumplir con todos los estándares, éstas características deben ser informadas al área de Mercadotecnia para que este realice las diferentes formas de promoción y publicidad, ya que el área de Mercadotecnia se encarga deque los consumidores conozcan el producto, estos anuncios deben contener las características específicas y generales con las que cuenta el mismo, ya que si se anuncia algo con lo que no cuenta el producto pueden existir trabas para la empresa y obtendría el descontento de los clientes y ya no funcionaría en el mercado. Este tipo de promoción se hace por medio de las diferentes víasde comunicación; como lo son el radio, televisión, periódicos, espectaculares, revistas, folletos, etc.


El proceso administrativo y la mercadotecnia.

En términos generales, este proceso se da de la siguiente forma:

o Investigar la composición del mercado en términos económicos, geográficos, edades de los consumidores, etc.

o Planear actividades de venta, publicidad, precios.

oIntegrando al personal capacitado que requiere la estrategia de la empresa.

o Los liderazgos que le den dirección precisa a los objetivos que se persiguen y que permitan

o controlar el desarrollo de los planes para que se den dentro de lo deseado y/o evaluar las desviaciones para tomar las acciones correctivas pertinentes.

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Objetivo del área de mercadotecnia.

El objetivo...