Administración de la tecnología de la información como base para una planeación estratégica organizacional superior

“Estudio de la Administración de la Tecnología de la Información como base para una planeación estratégica organizacional superior”

JORGE MARCIO DÍAZ CASTILLO GUATEMALA Mayo de 2006

DEDICATORIA
A Dios Padre: Que me ha amado tanto, como para dar a su hijo único por mi causa. A Dios Hijo: Jesucristo, mi único Señor y Salvador, quien me ha dado nueva vida. A Dios Espíritu Santo: Fuente dedones y sabiduría, gracias por tu unción. A la Santísima Virgen María: Quien siempre me cubre con su manto sagrado e intercede por mi ante su Hijo amado. A mi Esposa: A mi amada Ingi, con amor profundo. Mi ayuda idónea. Gracias por amarme como soy, gracias por apoyarme siempre y estar siempre a mi lado. Agradezco cada día por la bendición de tener a una mujer tan especial, a una verdadera princesadel Señor, como esposa. A mi Hijo Jorge Daniel: Con gran amor. Exhortándote a que siempre sigas adelante y que nunca te des por vencido, que te tomes de la mano del Señor y que seas en Él, un hombre de bien. A mi Padre Gonzalo: Con gran amor, respeto y admiración. Gracias por ser para mí esa guía y ejemplo de honestidad, honradez y lucha constante. Le pido al Señor llegar a ser tan buen padre comousted lo ha sido conmigo. Papito, ¡a ponerse la Toga! A mi Madre Hilda: Con profundo amor. Gracias por todo el apoyo y amor que siempre me ha dado. Guardo siempre en mi corazón cuando me esperaba a que regresara de la Universidad para atenderme. ¡Mamita, valieron la pena las noches de desvelo! A mis Hermanos: Porque cada uno ha representado para mi un ejemplo a seguir en distintas áreas de mivida. Nery: Ejemplo de lucha por la unión familiar. Betty: Ejemplo de servicio, entrega y preocupación por los demás. Chiqui: Ejemplo de lucha incansable. Maco: Ejemplo de alegría y con quién compartí mi niñez y juventud. A todos los tengo en mi corazón en todo momento. A mis sobrinos: Karen, Diego, Andrés, Pablo, Ana Cristina y Marco Alejandro. Que han llenado mi corazón con la alegría tan pura de unniño. A mis suegros: Federico y Maritza. Gracias porque no sólo me han abierto las puertas de su casa sino también las de su corazón. A mis cuñados: Salvador, Alejandra, Ligia y Federico. Con gran cariño fraternal. Gracias por ampliar los lazos de amor de una familia.

A mis amigos: Karl, Carlos, Fausto, Mauricio, Luis Fernando, Allan y muchos otros. De quienes aprendí tanto en la Universidad,pero sobre todo de quienes aprendí el valor de la amistad. A mis catedráticos: Como un profundo agradecimiento por todas sus enseñanzas y esfuerzo. Muy especialmente al Licenciado Estuardo Jiménez. A mis compañeros de trabajo: En quienes he encontrado un gran apoyo y en muchos casos una sincera amistad. A la Universidad Rafael Landívar La casa de estudios que me formó en más que aspectosprofesionales. A mi querida Patria Guatemala: Hermosa tierra donde nací y para la cual espero que este trabajo sea un aporte sustancial.

RESUMEN

Derivado de la globalización, en la actualidad muchas organizaciones se ven obligadas a incursionar en mercados altamente competitivos. Debido a esta apertura de mercados, a la

eliminación de barreras de entrada, a la eliminación de barreras geográficas(por medio de Internet) entre otros factores, se ha vuelto cada vez más difícil crear ventajas competitivas Producto de ello, las estrategias competitivas

sostenibles para algunos sectores industriales.

tradicionales ha iniciado a entrar en un proceso de obsolescencia. La era de la información ha creado un ambiente de hiper-competencia en el que las estrategias convencionales basadas enprecios, costos y procesos no garantizan el éxito.

Es por ello que, las organizaciones deben buscar la forma de establecer estrategias que les permitan adaptarse fácilmente a las cambiantes condiciones del mercado. Ese tipo de

estrategias de maniobrabilidad serán las herramientas principales para obtener y renovar constantemente las ventajas competitivas temporales, mediante el cambio del...