Administración de los Servicio de Computo

INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TIJUANA
Departamento de Sistemas y Computación
Ingeniería en Sistemas Computacionales.

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE CÓMPUTO
Desarrollo de Proyecto aplicado a la Empresa:
BESTCOMM, S. A. DE C. V.

Ivanhoe Yemir Escobar Alday
99211362
Tijuana, B. C. 13 de Mayo 2013.
C

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INDICE
Prologo.
1. Planeación de los servicios de cómputo.
1.1 Estructuraorganizacional y control administrativo.
1.2 Reclutamiento, promoción y valuación de personal.
1.3 Presupuesto, gastos y análisis financiero.
1.4 Selección, preparación y colocación del lugar para el departamento.
1.5 Adquisición del Hardware y Software.

2. Procedimientos en los servicios de cómputo.
2.1 Estándares y procedimientos.
2.2 Flujo de trabajo de un departamento de sistemas.
2.3Programas de trabajo y distribución de recursos

3. Evaluación del desempeño.
3.1 Evaluación del desempeño.

4. Control.
4.1 Naturaleza y puntos de control.
4.2 Control del procesamiento de información.
4.3 Control o garantía de calidad de los sistemas de información.
4.4 auditoria de informática como instrumento de control

5. Administración del cambio.
5.1 Introducción.
5.2 Stress.5.3 Formas de ejercer autoridad.
5.4 Necesidades.
5.5 Motivación.

6. Apéndices.

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Prólogo.
El presente documento describe la aplicación y la justificación de la materia de
Administración de los Servicios de Computo en la creación, administración y desarrollo de una
empresa dedicada a prestar servicios en el campo de la Tecnología de la Información,
Bestcomm, S. A. de C. V.,empresa dedicada a ofrecer servicios de Telecomunicaciones
basadas en Tecnología IP y Servicios Informáticos en General.
Comienza con la parte más importante dentro de la vida de cualquier empresa, la planeación,
esta es la base y los cimientos de la misma, parte fundamental que debe de ser estructurada y
llevada a cabo de manera detallada, tratando de cuidar y tomar en cuenta cualquier detalleadministrativo que deba de enfrentar la empresa durante su operación. Sin esta base no es
posible desarrollar una empresa saludable y eficiente, la cual sirva a la comunidad y que a su
vez sea rentable. Esta planificación de los recursos, tanto materiales como de personal, con los
que contara la empresa no es propia de las empresas dedicadas a ofrecer servicios
informáticos, como mencioneanteriormente es necesaria e indispensable para cualquier ámbito
en la vida; es por esto que se detallaran las partes que componen la planificación y su
aplicación en los servicios de computo.
Una vez hecha la planificación, se pone en marcha y es necesario establecer los
procedimientos, reglas y directivas que deben de seguirse para un óptimo funcionamiento. En
esta fase establecemos como debe dedesarrollarse el trabajo y como deben de ser distribuidos
los recursos con los que cuenta la empresa. Cuando estos procesos de trabajo se establezcan,
será necesario tener un método que nos permita evaluar el comportamiento de cada parte
integrante de la empresa, cual ha sido su desempeño, y en qué puntos existe vulnerabilidad
dentro de nuestros procesos. De esta manera podremos corregir omodificar dichos procesos y
obtener mejores resultados de desempeño.
Por último se analizan los procesos que deben de tenerse en cuenta una vez establecido el
ritmo de trabajo y la vida de nuestra empresa haya dejado atrás su fase de nacimiento. Estos
procesos involucran la manera de cómo administrar y ejercer la autoridad jerárquica para
mantener la motivación y las ganas de seguir creciendodentro de la empresa, no olvidemos
que una empresa no deja de ser una unidad orgánica la cual puede verse beneficiada o
afectada de factores internos y externos, y estos pueden incrementar, decaer e incluso detener
el crecimiento de la misma si no se mantiene una política de mejora y motivación continua
dentro de todos los componentes que la conforman.

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1. Planeación de los servicios de...