ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS

1.- DATOS INFORMATIVOS
ESCUELA : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
ASIGNATURA/MÓDULO: Administración de Procesos
Código: ICO 044
PLAN DE ESTUDIOS:
Nivel: CUARTO A y B
Prerrequisitos: NINGUNO

Correquisitos: NINGUNO

Periodo Académico : Enero – Mayo 2014
Nº de Créditos: 4
DOCENTE:

Nombre: Javier Gutiérrez Zambrano
Ingeniero Comercial.Magister MBA. En administración de empresas mención gestión de proyectos.
Breve reseña de la actividad académica y/o profesional:
Empresario privado (octubre 2002 – actual): Comercial Gutiérrez, gerente propietario
Asesor empresarial (enero 2006 – actual) dando énfasis a la creación de nuevas empresas especialmente a empresas vinculadas al negocio de materiales eléctricos y sistemas de bajatensión.
Coordinador del departamento de importaciones de Comercial Gutiérrez ( almacén principal)
Profesor: Universidad Técnica de Ambato (marzo 2005 – enero 2008)
Profesor: Universidad Católica del Ecuador (marzo 2003 – agosto 2005)
Director Provincial de Pastaza: Servicio de Rentas Internas. (Enero 2000 – agosto 2000)
Coordinador regional del departamento de Atención al Contribuyente (agosto2000 – marzo 2002)
Profesor ayudante: Universidad Internacional del Ecuador (enero1999 – agosto 1999)
Pasantías en: Calzado de seguridad industrial Hidalgo, Calseg y Sumintec S.A, Tanasa, B.B. Omnibus, Aceropaxi, Parmalat Lácteos, Square D Andina S.A. Latacunga
Indicación de horario de atención al estudiante:
MARTES, MIERCOLES Y JUEVES 11H00 – 13H00
MIERCOLES 16H00 – 17H00
Teléfono:032422792; 032420403: 0984259552

2.- DESCRIPCIÓN DEL CURSO
El curso estará destinado a considerar a la organización como una red de procesos interrelacionados e interconectados, la gestión basada en procesos se trata de una herramienta de gestión adecuada para el momento actual, constituyéndose con fuerza como una alternativa exitosa para la obtención de mejores indicadoresy obtención decertificados de calidad.


3.- OBJETIVO GENERAL

Construir las competencias y destrezas genérales para que los estudiantes puedan analizar los procesos en las organizaciones, su cumplimiento y proponer mejoras de los mismos.

4.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE


Al terminar el curso el estudiante será competente para:
Nivel de desarrollo de los resultados de aprendizaje
Inicial / Medio / altoAnalizar los diferentes procesos existentes dentro de las organizaciones.

Diseñar un sistema de gestión de procesos aplicable a cualquier tipo de organización

Mejorar el sistema de gestión de procesos según los requerimientos exógenos a las organizaciones.

ALTO





5. RELACIÓN CONTENIDOS, ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y EVIDENCIAS

CONTENIDOS
(UNIDADES YTEMAS)
SEMANA
N° HORAS
TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
EVIDENCIAS



CLASES
Tutoría
Actividades
N° de horas


Descripción



Teóricas
Prácticas






Valoración
INTRODUCCIÓN UNIDAD UNO: Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso
1.1. Qué es un proceso
1.2. Límites, elementos yfactores de un proceso
1.3. Las interacciones de los procesos



1

2
2
1
Leer, analizar y sintetizar los fundamentos teóricos sobre la introducción a la gestión por procesos del texto básico.
2

Observación Reflexiva:
Trabajo grupal para deberes y tareas.

Abstracción,

Generalización:
Preparación de resúmenes

Describir un proceso
Controles de lectura:dominio de temáticas,uso apropiado de lenguaje técnico.

Deberes y trabajos: dominio de temáticas, uso apropiado de lenguaje técnico.




0.5



0,5

1.4 El trabajo visto como un proceso. El modelo "cliente - proveedor interno".
1.5 El proceso de Satisfacción al Cliente satisfacción percibida y valor añadido al cliente






2
2
2
1
Leer, analizar y sintetizar los fundamentos teóricos sobre...