ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

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Administración del Cambio es el proceso, las
herramientas y las técnicas para administrar desde el
lado de las personas el cambio en procesos, para
alcanzar los resultados requeridos, y concretar el
cambio de manera efectiva desde el agente individual
del cambio, el interior del equipo y la totalidad del
sistema.

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FUNCIONES DEL AGENTE DEL CAMBIO
ComoResponsable. Cuando le corresponde dirigir la toma de
decisiones relacionada con el proceso de cambio y responde
por los resultados obtenidos.
Como Ejecutor. Cuando desarrolla una o varias tareas
específicas dentro de alguna etapa del proceso de cambio.
Como Asesor. Cuando su función es aconsejar a los
responsables y/o ejecutores, con base en sus conocimientos y
experiencia, para que cumplan con susresponsabilidades lo
mejor posible.

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Como Iniciador. Cuando manifiesta explícitamente la
necesidad de emprender acciones para generar el cambio
e intenta convencer a los demás acerca de la conveniencia
de llevarlo a cabo.
Como Planificador. Cuando se dedica a idear diferentes
componentes del proceso de cambio y los articula en un
plan de trabajo.
Como Evaluador. Cuando le corresponde determinar si sealcanzaron los objetivos, si se mejoró la situación o si se
resolvió el problema.

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PASOS PARA CREAR UN CAMBIO
ORGANIZACIONAL
1. Establecer un sentido de urgencia, examinar las condiciones del mercado,
las realidades de la competencia e Identificar las crisis potenciales y las
mayores oportunidades.
2. Crear una coalición para guiar el cambio, formar un grupo con el suficiente
poder para guiarel cambio y que trabajen como un verdadero equipo.
3. Desarrollar una visión y las estrategias que ayuden a dirigir el esfuerzo
necesario para generar el cambio.
4. Comunicar el cambio de visión, utilizar cualquier medio de comunicación
posible para comunicar constantemente la nueva visión y sus estrategias y
generar el modelo de cambio esperado con la ayuda del grupo guía.

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5. Cambiar lossistemas y las estructuras que pudieran
obstaculizar el cambio
6. Generar ganancias en el corto plazo
7. Consolidar las ganancias y producir más cambios

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CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO DE
CAMBIO EXITOSO
•
•

El cambio contó con el apoyo de la alta dirección
El cambio se basó en los puntos fuertes y en los valores propios de la
organización

•
•

La alta dirección no impuso los elementosespecíficos del cambio
El cambio fue total (el cambio contempló la consistencia entre objetivos,
estrategias, recompensas, capacitación, estilo gerencial y sistemas de control)
El cambio fue planeado
Los cambios se efectuaron en las entrañas de la organización
El cambio se enfocó desde el punto de vista de los grupos de interés

•
•
•
•

El cambio se volvió constante.

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ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN AGENERAR
COMPROMISO EN LAS PERSONAS
Para lograr el cambio se deben generar el compromiso de
la gente, enmarcado dicho cambio en un esquema de
proyecto, se pueden identificar varios elementos por las
que es necesario pasar para lograr participación de las
personas:

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CONSTRUIR VISIÓN:
Consiste en clarificar la visión, “Si hay visión… ¡la gente se
integra! Cunado no hay visión el pueblo se relaja” asíescribió
el sabio Salomón. “No cabe duda una visión claramente
definida es elemento vital para integrar el personal en
pensamiento y acción, porque elimina la incertidumbre al
precisa a donde se desea llegar si existe un destino
compartido entre empresa e individuo.

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COMPRENSIÓN:
Es asegurarse que las personas tengan conciencia del
alcance del cambio, de los resultados esperados y en quésituación queda o puede quedar él mismo.
La comprensión implica un verdadero entendimiento de lo
que se quiere lograr.

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ACEPTACIÓN:
En esta etapa es un trabajo netamente técnico, basado
en sesiones conjuntas y en discusión práctica de los
procesos que han de intervenirse e implementarse.

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INTERIORIZACIÓN:
Luego de la aceptación debe pasar un tiempo de práctica
de las nuevas apropie de...