administración enfoques gerenciales
Páginas: 52 (12853 palabras)
Publicado: 2 de febrero de 2015
Universidad Latina de Costa Rica
Sede Heredia
Escuela de Administración de Negocios
Curso: Administración II
I Avance del proyecto final:
Enfoques Gerenciales de la Administración
Investigación y Aplicación de: Empowerment, Liderazgo, Balanced Scorecard, Organizaciones Inteligentes, Benchmarking
y Outsourcing.
Profesor: Msc. Francisco González Sánchez
Alumnas:Fecha de entrega:
Sábado 29 de octubre del 2014
San José, Costa Rica.
INDICE GENERAL
CONTENIDOS
NTRODUCCIÓN 4
CAPITULO II. 5
2.1 OBJETIVOS 5
2.1.1Objetivo General 5
2.1.2Objetivos específicos 5
CAPÍTULO III. 6
3. MARCO TEÓRICO 6
3.1 HISORIA DE LOS ENFOQUES GERENCIALES. 6
3.1.1 Antecedentes históricos 6
3.1.2 Historia 7
3.2ENFOQUES GERENCIALES ACTUALES………………………………. 13
3.2.1 EMPOWERMENT 13
3.2.2 LIDERAZGO 15
3.2.3 ORGANIZACIONES INTELIGENTES 25
3.2.4 BALANCE SCORECARD 28
3.3 FUTURO DE LOS ENFOQUE GERENCIALES 32
CAPITULO IV. 37
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 37
4.1 NOMBRE 37
4.2 RESEÑA HISTORICA 38
AVON INTERNACIONAL 38
125 años de dar poder a la mujer 38
4.3 UBICACIÓN 40
4.4 NEGOCIO AL QUE SE DEDICA 41
4.5 MERCADO QUE ATIENDE 41
4.6PROVEEDORES 42
4.7 COMPETENCIA 42
4.8 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 42
4.9 ORGANIGRAMA 43
4.10 FODA 43
4.10.1 FACTORES INTERNOS 43
4.10.2 FACTORES EXTERNOS 44
CAPITULO V. 44
5.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………45
CAPÍTULO VI. 48
6.1 justificación 48
CAPÍTULO VII………………………………………………………………………..49
7.1 OBJETIVOS……………………………………………………………………..50
7.1.1 Objetivo General 50
7.1.2 ObjetivosEspecíficos 50
CAPÍTULO viii. 51
8.1 METODOLOGÍA 51
8.1.1 Tipo de investigación 51
8.1.2 Población 52
8.1.3 Variables e indicadores 52
8.1.4 Fuentes y medios 53
8.1.5 Análisis general 53
CAPÍTULO iX. 53
9. ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN 53
CAPÍTULO x. 54
10. resultadOS……………………………..…………………………………….54
CAPÍTULO xi…………………………………………………………………………55
11. análisis de los resultados 55
CAPÍTULO xii. 56conclusiones Y recomendacioneS………………………………..……56
cAPITULOXIII……………………………………………………………… …57 13. BIBLIOGRAFIA………………………….…….…………………………………58
CAPÍTULO XIV. ANEXOS 60
Anexo 1. Entrevistas a Vendedores 1 y 2. 60
Anexo 2. Actividades que desempeñan los miembros del equipo de trabajo (Grupo 5).
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN
En un mundo tan dinámicocomo en el que vivimos actualmente los cambios en el entorno son constantes y rápidos, los clientes internos y externos no solo quieren respuestas en ése momento, deben ser también claras, precisas, y en lo posible que sean definitivas, es por esto que las organizaciones deben estar constantemente observando qué es lo que está pasando en su entorno, qué se mueve, qué otra empresa nueva hay, quénuevas leyes, nuevos clientes, nuevos procesos, todo aquello que genere eficiencia, ya que en estos tiempos no es suficiente ser eficaz, ahora es necesario ser eficiente, no pueden quedarse atrás. Pero, ¿qué hace diferente a una organización de las otras?
La capacidad con la que responden a estos cambios es el diferenciador número uno, y para esto es necesario contar con herramientas quesimplifiquen los procesos, que ahorren recursos y que ofrezcan un valor agregado con el fin de satisfacer al cliente y mantener una organización en armonía.
Gracias a la globalización, estos cambios constantes requieren de una atención especial, de responsabilidad y coherencia entre lo que ofrecemos y lo que realmente vendemos, incluyendo nuestro servicio, y a nosotros mismos como parte de la empresa.Es por esto que pensar en nuevas y modernas empresas, es pensar en Empowerment, liderazgo, balance Scorecard, benchmarking, organizaciones inteligentes y Outsourcing ya que ayudan a crear colaboradores capacitados, dispuestos, responsables, proactivos, creativos, que juntos con sistemas que permitan tener la información a la mano, permiten ofrecer un valor agregado al servicio...
Universidad Latina de Costa Rica
Sede Heredia
Escuela de Administración de Negocios
Curso: Administración II
I Avance del proyecto final:
Enfoques Gerenciales de la Administración
Investigación y Aplicación de: Empowerment, Liderazgo, Balanced Scorecard, Organizaciones Inteligentes, Benchmarking
y Outsourcing.
Profesor: Msc. Francisco González Sánchez
Alumnas:Fecha de entrega:
Sábado 29 de octubre del 2014
San José, Costa Rica.
INDICE GENERAL
CONTENIDOS
NTRODUCCIÓN 4
CAPITULO II. 5
2.1 OBJETIVOS 5
2.1.1Objetivo General 5
2.1.2Objetivos específicos 5
CAPÍTULO III. 6
3. MARCO TEÓRICO 6
3.1 HISORIA DE LOS ENFOQUES GERENCIALES. 6
3.1.1 Antecedentes históricos 6
3.1.2 Historia 7
3.2ENFOQUES GERENCIALES ACTUALES………………………………. 13
3.2.1 EMPOWERMENT 13
3.2.2 LIDERAZGO 15
3.2.3 ORGANIZACIONES INTELIGENTES 25
3.2.4 BALANCE SCORECARD 28
3.3 FUTURO DE LOS ENFOQUE GERENCIALES 32
CAPITULO IV. 37
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 37
4.1 NOMBRE 37
4.2 RESEÑA HISTORICA 38
AVON INTERNACIONAL 38
125 años de dar poder a la mujer 38
4.3 UBICACIÓN 40
4.4 NEGOCIO AL QUE SE DEDICA 41
4.5 MERCADO QUE ATIENDE 41
4.6PROVEEDORES 42
4.7 COMPETENCIA 42
4.8 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 42
4.9 ORGANIGRAMA 43
4.10 FODA 43
4.10.1 FACTORES INTERNOS 43
4.10.2 FACTORES EXTERNOS 44
CAPITULO V. 44
5.1 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………45
CAPÍTULO VI. 48
6.1 justificación 48
CAPÍTULO VII………………………………………………………………………..49
7.1 OBJETIVOS……………………………………………………………………..50
7.1.1 Objetivo General 50
7.1.2 ObjetivosEspecíficos 50
CAPÍTULO viii. 51
8.1 METODOLOGÍA 51
8.1.1 Tipo de investigación 51
8.1.2 Población 52
8.1.3 Variables e indicadores 52
8.1.4 Fuentes y medios 53
8.1.5 Análisis general 53
CAPÍTULO iX. 53
9. ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN 53
CAPÍTULO x. 54
10. resultadOS……………………………..…………………………………….54
CAPÍTULO xi…………………………………………………………………………55
11. análisis de los resultados 55
CAPÍTULO xii. 56conclusiones Y recomendacioneS………………………………..……56
cAPITULOXIII……………………………………………………………… …57 13. BIBLIOGRAFIA………………………….…….…………………………………58
CAPÍTULO XIV. ANEXOS 60
Anexo 1. Entrevistas a Vendedores 1 y 2. 60
Anexo 2. Actividades que desempeñan los miembros del equipo de trabajo (Grupo 5).
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN
En un mundo tan dinámicocomo en el que vivimos actualmente los cambios en el entorno son constantes y rápidos, los clientes internos y externos no solo quieren respuestas en ése momento, deben ser también claras, precisas, y en lo posible que sean definitivas, es por esto que las organizaciones deben estar constantemente observando qué es lo que está pasando en su entorno, qué se mueve, qué otra empresa nueva hay, quénuevas leyes, nuevos clientes, nuevos procesos, todo aquello que genere eficiencia, ya que en estos tiempos no es suficiente ser eficaz, ahora es necesario ser eficiente, no pueden quedarse atrás. Pero, ¿qué hace diferente a una organización de las otras?
La capacidad con la que responden a estos cambios es el diferenciador número uno, y para esto es necesario contar con herramientas quesimplifiquen los procesos, que ahorren recursos y que ofrezcan un valor agregado con el fin de satisfacer al cliente y mantener una organización en armonía.
Gracias a la globalización, estos cambios constantes requieren de una atención especial, de responsabilidad y coherencia entre lo que ofrecemos y lo que realmente vendemos, incluyendo nuestro servicio, y a nosotros mismos como parte de la empresa.Es por esto que pensar en nuevas y modernas empresas, es pensar en Empowerment, liderazgo, balance Scorecard, benchmarking, organizaciones inteligentes y Outsourcing ya que ayudan a crear colaboradores capacitados, dispuestos, responsables, proactivos, creativos, que juntos con sistemas que permitan tener la información a la mano, permiten ofrecer un valor agregado al servicio...
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