Administración estratégica capítulos 4 5 6

Capitulo 4:

Estrategias a N. Funcional: las q se dirigen a mejorar la eficiencia de las operaciones de una empresa, y por lo tanto, su capacidad para mantener niveles superiores en: eficiencia, calidad, innovación y respuesta al cliente.

Eficiencia, calidad, innovación, respuesta al cliente

EFICIENCIA: Una compañía es el dispositivo para transformar entradas de materias en productos. Lamedida más sencilla de eficiencia es la cantidad de entradas q se requieren para producir un producto determinado, es decir eficiencia =salidas/entradas.

Mientras más eficiente sea una empresa, menos entradas necesitara para producir una salida, por lo tanto, su estructura de costos será menor. O sea, una empresa eficiente tiene productividad superior, por tanto, menores costos q su rival.1) Economía de escala: constituyen una reducción en el costo unitario q se asocia a una gran escala de productos. A medida q una economía aumenta su producción, caen sus costos unitarios.

2) Anti-economías de escala: aumentos en el costo unitario q se relacionan con una gran escala de producción. Se presentan sobre todo debido a la creciente burocracia q se asocia a la empresa delarga escala y a las ineficiencias administrativas q se pueden presentar.

Los gerentes deben conocer el alcance de economías de escala y donde se presentan las anti economías de escala.

3) Efectos de aprendizaje: son ahorros en costos q provienen de aprender a partir de lo q se hace. EJ: la mano de obra que aprende por repetición la mejor manera de realizar una tarea. La productividadaumenta con el paso del tiempo, y el costo unitario decae a medida q los individuos aprenden la manera más eficiente de desempeñar una tarea.

4) Curva de la experiencia: se refiere a la reducción sistemática de la estructura de costos y a las consecuentes reducciones en el costo unitario q se han observado durante la vida de un producto, al incrementarse la producción acumulada.Importancia estratégica q al aumentar el volumen de producto y a la participación de mercado de una compañía se reducirá su estructura de costos en relación con sus rivales. Una empresa q desea volverse más eficaz y reducir su estructura de costos debe intentar recorrer la curva de aprendizaje lo más pronto posible y economías de escala. Ej: aviones, Fundidoras y minifundidoras.

Una amplia variedad deproductos a una empresa aumentar su eficiencia de producción y con ello reducir sus costos unitarios. De acuerdo con esta lógica, la manera de incrementar la eficiencia y lograr una estructura de costos menor es limitando la variedad de los productos y produciendo un producto estandarizado en grandes volúmenes.

5) Tecnología flexible de manufactura o producción de magra: cubre unadiversidad de manufactura q se han diseñado para reducir los tiempos de preparación de equipo complejo, para aumentar el uso de maquinas individuales a través de una mejor programación y para mejorar el control de calidad en todas las etapas del proceso de manufactura. Las tecnologías de manufactura flexible le permiten a la empresa producir una variedad más amplia de productos terminales a un costounitario q en algún momento se logrará solamente a través de la producción en masa de un producto estandarizado.

6) Estrategia de comercialización: se refiere a la postura que adopta una compañía en relación con la fijación de precios, promociones, diseño de producto, distribución. 4p

6,1) Tasas de abandono del cliente: son el porcentaje de clientes de una compañía q cada añose van con la competencia. Las tasas de abandono dependen de la lealtad de los clientes, lo cual, a su vez, es función de la capacidad de la empresa para satisfacer a sus clientes. Mientras más tiempo una empresa conserve un cliente, mayor será el volumen de ventas unitarias q se genere. Estrategia para reducir tasa de abandono: identificar a los clientes q se van, determinar su razón y actuar en...