Administración_II__2009_Análisis_del_Caso_Blockbuster

Caso Blockbuster página 103


1. Si usted fuera Antioco ¿qué otros objetivos formularía para Bockbuster? Analice la importancia de cada objetivo para el éxito de la empresa.

La compañía podríatener al mismo tiempo objetivos, de corto y largo plazo, de:
Participación de mercado
Rentabilidad
Innovación
Introducción de Productos en el Mercado
Desarrollo y Performance de los Gerentes
Performance yActitud de los Trabajadores
Responsabilidad Social
Los objetivos deben hacer frente a las nuevas tendencias de la televisión satelital, como por ejemplo, pagar por ver la película que desea sinmoverse de su casa.
El logro de los objetivos puede producir cambios:
en el número de días por el que una persona alquila una película
y en la combinación de películas que alquila


2. Explique cómo lapreocupación de Antioco por el crecimiento de la participación en el mercado puede causar problemas en la empresa. Haga una lista de varios de estos problemas, explique cómo pueden crearse, y discutacómo pueden ser evitados

El crecimiento de la cuota de mercado podría ser a expensas de la rentabilidad: más servicios y precios bajos pueden producir un mayor volumen de ventas, pero quizás ese aumentodel volumen de ventas no sea lo suficientemente grande como para compensar los mayores costos y la disminución de los ingresos por los precios bajos.
Quizás no exista un balance suficiente entre losobjetivos de corto plazo y los de largo plazo, o quizás exista un uso insuficiente de los objetivos de corto plazo como medio para alcanzar los objetivos de largo plazo. Hay que tener cuidado porquese pueden tomar diferentes decisiones en diferentes momentos para lograr cambios rápidos en la cuota de mercado sin pensar como los objetivos de corto plazo van a contribuir con los objetivos de largoplazo. Estos problemas se pueden evitar utilizando la Administración por Objetivos, las Evaluaciones del Desempeño y la Retroalimentación (Feedback) con la intención de que todos en la organización...