Administración Industrial
Páginas: 4 (898 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2013
1. MARKETING ORIENTADO AL CLIENTE
En primer lugar es importante mencionar y destacar la importancia del estudio del marketing orientado al cliente:
Más información sobre clientes actuales ypotenciales.
Más control sobre los clientes
Mayor venta cruzada ya que al conocer mejor a los clientes se les pueden ofrecer otros productos acordes a sus intereses y necesidades.
Aumento delflujo de ventas.
Más información sobre el ciclo de ventas.
Más y mejor coordinación al interno de la empresa (todos conocen toda la información).
Mejorar el resultado de las campañas demarketing.
Mejora la toma de decisiones, en base a la información.
Para cumplir con el primer objetivo del marketing orientado al cliente, el cual es obtener más información sobre los clientesactuales y potenciales, se ha fijado un “planteamiento del problema”, el cual es evaluar el grado de aceptación de los consumidores del nuevo producto de la línea de higiene personal “Always”.
Comoresultado del planteamiento anteriormente mencionado se obtuvo una “formulación del problema”, la cual fue estudiar la factibilidad y aceptación que tendrá dentro del mercado de productos de higiene personal,lanzando este nuevo producto conocido como “Always”.
Debido a que se está realizando un estudio avanzado del cliente actual y potencial, para la aceptación del nuevo producto que será lanzado almercado, es necesario dejar a un lado la publicidad masiva e implementar un método de marketing orientado al cliente, para ello se procederá a realizar una encuesta cuya finalidad es obtenerinformación concreta sobre lo que se desea. A continuación el modelo de encuesta:
El grupo de investigadores del Instituto Universitario de la Frontera (IUFRONT) agradecería respondiera las siguientespreguntas establecidas en la encuesta.
A continuación le serán presentadas varias preguntas para que indique en cada una de ellas que tan de acuerdo esta:
¿Las promociones y ofertas la motivan a...
En primer lugar es importante mencionar y destacar la importancia del estudio del marketing orientado al cliente:
Más información sobre clientes actuales ypotenciales.
Más control sobre los clientes
Mayor venta cruzada ya que al conocer mejor a los clientes se les pueden ofrecer otros productos acordes a sus intereses y necesidades.
Aumento delflujo de ventas.
Más información sobre el ciclo de ventas.
Más y mejor coordinación al interno de la empresa (todos conocen toda la información).
Mejorar el resultado de las campañas demarketing.
Mejora la toma de decisiones, en base a la información.
Para cumplir con el primer objetivo del marketing orientado al cliente, el cual es obtener más información sobre los clientesactuales y potenciales, se ha fijado un “planteamiento del problema”, el cual es evaluar el grado de aceptación de los consumidores del nuevo producto de la línea de higiene personal “Always”.
Comoresultado del planteamiento anteriormente mencionado se obtuvo una “formulación del problema”, la cual fue estudiar la factibilidad y aceptación que tendrá dentro del mercado de productos de higiene personal,lanzando este nuevo producto conocido como “Always”.
Debido a que se está realizando un estudio avanzado del cliente actual y potencial, para la aceptación del nuevo producto que será lanzado almercado, es necesario dejar a un lado la publicidad masiva e implementar un método de marketing orientado al cliente, para ello se procederá a realizar una encuesta cuya finalidad es obtenerinformación concreta sobre lo que se desea. A continuación el modelo de encuesta:
El grupo de investigadores del Instituto Universitario de la Frontera (IUFRONT) agradecería respondiera las siguientespreguntas establecidas en la encuesta.
A continuación le serán presentadas varias preguntas para que indique en cada una de ellas que tan de acuerdo esta:
¿Las promociones y ofertas la motivan a...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.