administración internacional

IMPORTANCIA DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
THE IMPORTANCE OF MARKETING
Aninel Salazar Coronel1
Jesús Nereida Aceves López2
Dina Ivonne Valdez Pineda3

Resumen
El propósito del siguiente artículo es el de ofrecer al lector una visión integral del proceso de
planificación y ejecución de una investigación de mercado, detallando cada aspecto que la
conforma y dando a conocer la relevanciaque brinda a las empresas y a sus clientes.
Palabras clave: planificación, análisis, empresas, consumidores, competencia, estrategias.
Abtract
The purpose of the next article is to offer a better view of the process of planning and
execution of marketing, specifying every aspect of it and explaining the importance of this
for all the companies and their clients.
Key Words: planning, analysis,companies, consumers, competitor, strategies.

1

Alumna del 8vo. Semestre de Lic. en Contaduría Pública del Instituto Tecnológico de Sonora
Maestra del Dpto. de Contaduría y Finanzas del Instituto Tecnológico de Sonora
3
Maestra del Dpto. de Ciencias Administrativas del Instituto Tecnológico de Sonora
2

1

Introducción
La base de toda empresa comercial es la compra y venta debienes o servicios, y para esto es
necesario conocer todo su entorno, que va desde sus productos, los clientes, la competencia,
y sobre todo tener bien clara la visión y los objetivos a corto y largo plazo, todo esto es la
base de una investigación de mercado, que a fin de cuentas servirá para generar respuestas a
las necesidades que se tiene como negocio.
“La investigación de mercados es lafunción que conecta al consumidor, al cliente y al
público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir
las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y evaluar las
acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su
comprensión como un proceso. La investigación de mercados especifica la informaciónque
se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y
aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y
sus implicaciones”. (Malhotra, 2008).

Según la pagina Web Club Planeta (2004) una investigación de mercado debe servir para:
•

Tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán deadquirir el bien
o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de
mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.

•

La investigación va a indicar si las características y especificaciones del servicio o
producto corresponden a las que desea comprar el cliente.

•

Indicará qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, locual servirá
para orientar la producción del negocio.

2

•

Proporciona información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o
servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón
justificada.

•

Una investigación de mercado debe exponer los canales de distribución
acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál essu
funcionamiento.

Desarrollo

Una investigación de mercado tiene un aporte muy específico en la planeación de estrategias
y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues dependiendo de los resultados
obtenidos, se definen propósitos y guías a seguir para atacar los problemas que se hayan
detectado; esto puede ser aplicado a cualquier tamaño y tipo de empresa, de nueva creación ocon años de servicio, pues el fin siempre va a ser el mismo, encontrar la manera de optimizar
recursos y mejorar las áreas de oportunidad y hacer que la empresa sea más rentable.
La decisión de llevar a cabo una investigación de mercado debe sustentarse en
consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos con los que se
cuenta para realizar la investigación y para...