ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD TOTAL

ADMINISTRACIN POR CALIDAD TOTAL (TQM) A finales de la segunda guerra mundial Japn sufri una gran crisis econmica, tuvieron un mercado muy poco competitivo, no poda siquiera compararse con un mercadointernacional, por esta razn decidieron implementar un nuevo sistema tomando en cuenta la calidad de sus productos lo cual los llevo a tener un gran crecimiento tanto econmico como industrial llevandoas la mejora del pas y ms tarde todas estas enseanzas se trasmitieron a otros pases, y finalmente seran los europeos quienes lo impulsaran de manera definitiva en los aos 80.En 1945, Feigebaum pblico un artculo titulado la calidad como gestin, el cual hablaba de la calidad en diferentes reas de las General Electric, lo que ms tarde seranlos antecedentes de su libro Total Quality Control, ms tarde en 1950, Edward Deming quien fuera discpulo de Shewhart, quien haba participado dos aos antes en un estudio sobre el Japn encargado por elgobierno estadounidense, dicta su primera conferencia a industriales de ese pas, destacando la aplicacin de mtodos estadsticos en el control de la calidad, enseo a los administradores ingenieros ycientficos de Japn a producir calidad pues saba que esto beneficiaria la produccin y por tanto el desarrollo de las empresas y de este pas pero no fue sino hasta treinta aos despus que las enseanzas deDeming fueran aplicadas en estados unidos pues para ellos la calidad no era un factor imprtate en los productos despus de que se transmitiera en un canal de televisin el documental llamado si Japnpuede porque nosotros no que las empresas norteamericanas empezaron a tomar en cuenta la calidad en sus productos tomando en cuenta las enseanzas de Deming, adoptndolas y as cambiar la forma dellevar sus empresas. En 1961, Philip Crosby lanza el concepto de cero defectos, enfatizando la participacin del recurso humano, dado que se considera que las fallas vienen de errores del ser humano. La...