Administración Superior

Benchmarking

Benchmarking
Integrantes:
Alejandro Gómez
Diego Pinzón
Liliana Rodríguez
Carlos Andrés Rodríguez

Benchmarking

Que es Benchmarking?
Es un proceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente los productos, servicios y procesos de
trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar
comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios
y procesos de trabajoque pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores practicas sobre el área de interés,
con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejores
practicas y su aplicación.

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OBJETIVOS BENCHMARKING
Evaluación
El primer objetivo del benchmarking es evaluar el

proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias;
los resultados tienen que ser medidos. Medirconstituye la
esencia del benchmarking.
Continuo

El benchmarking requiere mediciones continuas debido a
que sus competidores no van a esperar a que usted los
alcance.

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OBJETIVOS
BENCHMARKING
Mejores prácticas
El proceso de benchmarking se concentra en las
actividades

más

exitosas.

Es

por

ello

que

el

benchmarking es más que un análisis de lacompetencia.
El objetivo es aprender no simplemente que se produce,
sino también cómo se produce.

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OBJETIVOS BENCHMARKING
Mejoramiento
Benchmarking

constituye

un

compromiso

con

el

mejoramiento debido a que es posible emplear la

información recopilada en una variedad de formas y
producir un efecto significativo en las operaciones de la
organización.Benchmarking

OBJETIVOS BENCHMARKING
Sistemático

Benchmarking no es un método arbitrario de reunir
información.

Más bien se trata de un proceso

sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los

métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos
que el benchmarking proporciona permite a las
empresas comparar sus productos, servicios y procesos

de trabajo con los mejores.Benchmarking

BENEFICIOS PRINCIPALES


Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de
los clientes, de manera correcta y desde el principio.



Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los
procesos de trabajo.



Calibrar la verdadera productividad.



Establecer metas con base en hechos.



Volverse más competitivos.

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TIPOS DEBENCHMARKING
• INTERNO

POR SUJETO

• COMPETITIVO O EXTERNO
• FUNCIONAL

POR METAS

• DESEMPEÑO
• ESTRATÉGICO

• PROCESOS

Benchmarking

Benchmarking
competitivo
Significa medir sus funciones, procesos, actividades,
productos o servicios comparándolos con los de sus
competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el
caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lomenos,
mejores que los de sus competidores.

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Benchmarking Competitivo
Su propia organización

Sus Competidores

• Lo que esta usted haciendo.
• Como lo esta haciendo.
• Que tal lo esta haciendo.

• Lo que ellos están haciendo.
• Como lo están haciendo.
• Que tal lo están haciendo.

Resultado: Aumento del
conocimiento de su
organización.

Resultado: Aumento delconocimiento de sus
competidores.

Benchmarking

Benchmarking interno
Es una forma de benchmarking colaborador que muchas
grandes empresas utilizan para identificar sus mejores
practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas
entre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan a
menudo grandes compañías como primer paso de lo que
será mas adelante un estudio enfocadoal exterior.

Benchmarking

Benchmarking funcional
o genérico
Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de
trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas
pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar
la mejor practica de una compañía reconocida como líder
en un área especifica. Con frecuencia se le denomina
genérico porque se dirige a funciones y...