Administración y recuperación de La cartera de Créditos (Servicio al cliente y Etica)
Páginas: 2 (366 palabras)
Publicado: 19 de marzo de 2013
Servicio al Cliente
Como prioridad de una empresa es el cliente y en este caso como es una prestación de un servicio aún mas se debe mantener como prioridad satisfacer a los usuarios de lo querequieran del servicio. Esta organización de servicios debe mantener la lealtad y preferencias que su cliente requiere para tener mayor éxito. Además se debe tener un buen desempeño en la atención alcliente para cumplir sus expectativos llegando a un acuerdo y disfrutar los beneficios que se le ofrecen. No importa para que tipo de cliente ya que hay servicios de forma entrega de servicio peroque esa entrega sea con un resultado de que el cliente quede satisfecho y cumpla con lo que requería e igual ocurre para una prestación de servicio a largo plazo en donde el cliente se sienta confiadoen recibir el servicio.
En esto podemos concluir que el servicio al cliente es una actitud que se toma en todos los que realizan esta labor que son los funcionarios que ellos proporcionan unainformación gestionando un recaudo oportuno de los créditos que se realizan tomando siempre la lealtad que se le pueda ofrecer haciendo así en este mundo competitivo una mayor ventajas dentro de las mismasorganizaciones ya que depende del trato y el mejor servicio adquirirá mejor prestigio entre los futuros clientes
Ética
Este código se refiere a los comportamientos que tiene que adquirirun funcionario que realice la actividad de prestación de servicios y que debe demostrarlo y aplicarlos cuando se dirige al cliente. Estos son normas que son para todos los funcionarios sin excepciónsin violar ninguna de estos códigos, se ha establecido que es una obligación cumplirlas o si por lo contrario no se cumplen el cliente está en todo su derecho en informar esto comportamiento a lasautoridades dando como siempre el valor importante que tiene el cliente, unos de los códigos que han establecido las instituciones existentes son las siguientes:
El respeto y dignidad por las personas...
Como prioridad de una empresa es el cliente y en este caso como es una prestación de un servicio aún mas se debe mantener como prioridad satisfacer a los usuarios de lo querequieran del servicio. Esta organización de servicios debe mantener la lealtad y preferencias que su cliente requiere para tener mayor éxito. Además se debe tener un buen desempeño en la atención alcliente para cumplir sus expectativos llegando a un acuerdo y disfrutar los beneficios que se le ofrecen. No importa para que tipo de cliente ya que hay servicios de forma entrega de servicio peroque esa entrega sea con un resultado de que el cliente quede satisfecho y cumpla con lo que requería e igual ocurre para una prestación de servicio a largo plazo en donde el cliente se sienta confiadoen recibir el servicio.
En esto podemos concluir que el servicio al cliente es una actitud que se toma en todos los que realizan esta labor que son los funcionarios que ellos proporcionan unainformación gestionando un recaudo oportuno de los créditos que se realizan tomando siempre la lealtad que se le pueda ofrecer haciendo así en este mundo competitivo una mayor ventajas dentro de las mismasorganizaciones ya que depende del trato y el mejor servicio adquirirá mejor prestigio entre los futuros clientes
Ética
Este código se refiere a los comportamientos que tiene que adquirirun funcionario que realice la actividad de prestación de servicios y que debe demostrarlo y aplicarlos cuando se dirige al cliente. Estos son normas que son para todos los funcionarios sin excepciónsin violar ninguna de estos códigos, se ha establecido que es una obligación cumplirlas o si por lo contrario no se cumplen el cliente está en todo su derecho en informar esto comportamiento a lasautoridades dando como siempre el valor importante que tiene el cliente, unos de los códigos que han establecido las instituciones existentes son las siguientes:
El respeto y dignidad por las personas...
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