Administración Y Técnicas De Ventas

Páginas: 17 (4223 palabras) Publicado: 20 de junio de 2012
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INDICE

UNIDAD I: “ADMINISTRACIÓN DE LAS VENTAS”
1. 2. 3. INTRODUCCIÓN ................................................................................ 1 OBJETIVOS ........................................................................................... 1 ADMINISTRACIÓN, SENTIDO Y FINES ...................................... 2 3.1. Administración..................................................................... 2 3.2. Metas De La Administración .............................................. 3 3.3. CONCEPTO: ADMINISTRACIÓN DE VENTAS .......... 4 3.4. Objetivos De La Administración De Ventas .................... 4 3.5. Funciones De La Administración De Venta ..................... 5 3.7. Posición De Administración De Ventas En La Estructura OrganizacionalDe La Empresa ......................................... 5 3.8. Organismos De La Administración De Ventas ............... 6 3.9. Conceptos Básicos De La Administración De Ventas .... 7 3.9.1. Objetivos Organizacionales…………………………7 3.9.2. Políticas Organizacionales………………………… 8 3.9.3. Cultura Organizacional…………………………… 8 3.9.4. Visión Y Misión Futura De Una Empresa……… 8 RELACIONES CON OTROSDEPARTAMENTOS DIFERENTES A MARKETING Y VENTAS ..................................... 9 EL AMBIENTE EN LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS ....... 10 LECTURA: POLITICAS DE LA ADMINISTRACION DE VENTA DE LA EMPRESA LASER SAC......................................... 11

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UNIDAD II: “LA VENTA PERSONAL Y LAS TÉCNICAS DE VENTA”
1. 2. 3. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 14 OBJETIVOS ......................................................................................... 14 LA IMPORTANCIA DE LAS VENTAS .......................................... 14 3.1. ¿Qué significa vender? ...................................................... 14 3.2. Breve Historia De La Venta .............................................. 15 3.3. El Profesional De VentasModerno ................................. 16 3.4. La Naturaleza De La Venta Personal .............................. 16 3.5. La Venta Personal En El Marketing Mix ........................ 16 3.6. La Venta De Tangibles E Intangibles .............................. 16 3.7. Las Ventas Vía Internet ..................................................... 17 CARACTERÍSTICAS DE UN VENDEDOR.................................. 17 EJERCICIO AUTO-IMPULSORIO “COMO VENCER LOS .......... OBSTÁCULOS”.................................................................................. 19 PASOS PARA REALIZAR UNA VENTA ...................................... 20 6.1. Preparación Para Una Venta ............................................ 20 6.2. Presentación Para Una Venta ........................................... 206.3. Conocimiento Del Producto ............................................. 20

4. 5. 6.

Administración y Técnicas de Ventas

7.

6.4. Resistencia A La Compra .................................................. 21 6.5. Manejo De Objeciones Y Excusas .................................... 21 6.6. Cierre De Venta .................................................................. 22 6.7.Entrega Del Producto/ O Servicio................................... 22 6.8. Seguimiento De La Compra ............................................. 22 AUTOCOMPROBACIÓN 23

UNIDAD III: “SUPERVISIÓN Y PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES”
1. 2. 3. INTRODUCCIÓN ........................................................................... 26 OBJETIVOS....................................................................................... 26 CONCEPTO DE SUPERVISIÓN ................................................... 26 3.1. Introducción .............................................................................. 26 3.2. Objetivos .............................................................................. 27 3.3. Función Y Misión Del Supervisor .................................... 27 3.4. Pautas Para...
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