Administración
ADMINISTRACIÓN
I.A. ADMINISTRACION Y ADMINISTRADORES 1. - ¿Que es Organización? - La Organización necesita recursos - Físicos - Financieros - Humanos - ¿Quienes son los responsables de coordinar y combinar los recursos? - ¿Qué es la administración? - Eficiencia y eficacia. 2. Procesos de laadministración. a. b. c. d. Planificar y tomar decisiones Organización Dirección Control
3. Tipos de administradores. a. b. c. d. Adm. de alta dirección Adm. a nivel medio ó de áreas funcionales Adm. de primera línea Adm. de operaciones
4 Roles gerenciales a. Roles Interpersonales - Representantes - Líder - Enlace b. Roles de información - Supervisor - Diseminador - Vocero c. Roles decisionales EmpresarioMediador Mediador Negociador
5 Habilidades administrativas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Habilidades Técnicas Habilidades Interpersonales Habilidades Conceptuales Habilidades de Diagnostico Habilidad de comunicación Habilidades de Toma de decisiones Habilidades de tiempo
I.B. TEORIAS ADMINISTRATIVAS 1. Teoría clásica i. Administración Científica ii. Teoría de la Organización 2. Teoría de conductai. Movimiento de las Relaciones Humanas ii. Teoría de Comportamiento Organizacional 3. Teoría cuantitativa i. Ciencia Administrativa ii. Administración operacional iii. Sistemas de información 4. Teorías integradoras i. Teoría de sistemas ii. Teoría de contingencias
II.1 EL ENTORNO Y LA ORGANIZACIÓN Existen 2 grandes tipos de ambientes 1. Ambiente externo - Ambiente General - Dimensióneconómica - Dimensión Tecnológica - Dimensión Sociocultural - Dimensión Político Legal - Dimensión Internacional Ambiente de trabajo - Competidores - Clientes - Proveedores - Los reguladores - Los agentes Gubernamentales - Grupos de Interés 2. Ambiente Interno Propietarios Directorio Empleados Cultura -
II.2. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL - Ética - Individua - Gerencial - Responsabilidadsocial - Obstrucción - Obligación - Respuesta - Contribución
III. LA PLANEACIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES. III.1 La Toma de decisiones. Proceso de toma de decisiones: Identificar el Problema Identificación de los criterios para la toma de decisiones Asignación de valor a los factores críticos Desarrollo de alternativas Análisis de las alternativas Elección de una alternativa Implementación de laalternativa Evaluación de la efectividad de la decisión
Existen 2 tipos de decisiones: Decisiones Programadas Decisiones no Programadas
Las decisiones se toman en distintas condiciones: Condiciones Certidumbre Condiciones de Riesgo Condiciones Incertidumbre
Modelos de la Toma de decisiones Modelo Clásico (Modelo Racional) Modelo Administrativo (Modelo Conductual) Toma de decisiones GrupalTécnicas de Toma de decisiones Grupal Tormenta de Ideas Técnica de Grupo Nominal Grupo Delphi
III.2. EL PROCESO DE PLANEACIÓN VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
ESTRATEGIA PLANES
PROCESO DE PLANEACION
MISION Nivel Estratégico
Objetivos estratégicos
Planes estratégico = Estrategia
Nivel funcional Objetivos Funcionales Planes funcionales = Estrategia Funcional Nivel OperativoObjetivos Operacionales Planes Operacionales = Estrategia Operacional
Responsabilidad en el establecimiento de Objetivos Misión y objetivos estratégicos = Alta dirección
Objetivos y planes tácticos = Admi. De nivel medio
Objetivos y planes operacionales = Adm. De nivel Operativo. Barreras al establecimiento de Objetivos Objetivos inapropiados Objetivos inalcanzables Objetivos completamentecualitativos Objetivos plenamente cuantitativos Sistema Inadecuado de recompensas
Barreras al establecimiento de Planes Ambienté Complejo e Inadecuado Reticencia a establecer Objetivos Resistencia al cambio Limitantes
Para que s eliminen las barreras debe existir: Consistencia Horizontal de los objetivos Consistencia Vertical
Técnicas para planificar y tomar decisiones Pronostico Prog....
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