administración

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION
1. Que es la misión?
2. Breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo del negocio.
Para potencializar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades que se generan en su entorno para laalta dirección, la gerencia media le permite orientar sus programas en una forma clara y conocida, pues con esto mejorará el rendimiento de los recursos humanos, materiales y financieros. Para el personal operativo le facilita comprender su participación e importancia en el trabajo.
3. Para que sirve la misión?
Los propietarios y la alta dirección de la organización, en virtud de su posiciónjerárquica.
4. Quién define la misión?
Se define tomando en cuenta cuatro aspectos: estrategia, propósito, valores, políticas y normas.
5. Cómo se define la misión?
A los empleados es el salario, para los accionistas son las altas ganancias sobre el capital invertido.
Para los proveedores, el poder ofrecer sus productos y servicios para éstas organizaciones.
Para los clientes la de recibir unservicio con calidad; en cuanto a las familias el poder contar con un miembro de la familia dentro de la organización.
6. Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de interés?
Son generadores de compromiso que de alguna u otra manera se identifican con el contexto de la cultura organizacional en la empresa; pero, que se desea consolidar y fortalecer en el corto,medio y largo plazo y, sirven para crear una cultura organizacional.
7. Qué son los principios y valores de la organización y para qué sirven?
Son las definiciones básicas que se aplicarán en toda la organización como norma de actuación y política de actividad en cada una de las funciones, áreas, tareas o procesos de trabajo.
Sirven ara definir los conceptos de productividad, eficiencia ,calidad y rentabilidad.
8. Que son las políticas y normas de la organización y para que sirven?
Productividad: obtener un mayor volumen de productos por unidad de insumo utilizada.
Eficiencia: Simplificar métodos y procedimientos de trabajo.
Calidad: Satisfacer plenamente las necesidades de la clientela.
Rentabilidad: Obtener adecuados niveles de retorno sobre el capital e inversión.
9. Que seentiende por productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad?
A dos elementos: actividades básicas de la organización y, a la identificación de actividades complementarias.
10. A qué se refiere cuando se habla del campo de acción de la organización?
11. Qué productos y servicios se ofrecen ene el mercado?
Los que se integran de insumos de otras organizaciones pasando por un proceso productivoy teniendo como resultado líneas de productos y de servicios.
11.- ¿ cual es el valor agregado que puede generar a sus clientes?
En forma tangible e intangible.
Los elementos tangibles: son los atributos que posee el producto o servicio que usted entrega a sus clientes para satisfacer una necesidad especifica y, principalmente, están determinadas por sus diseños y uso de material. Estoselementos pueden ser fácilmente apreciados por el consumidor.
Los elementos intangibles: Son los que podemos tocar peor que existen en el producto o servicio. Por ejemplo, si usted compra una computadora, el hecho de que la maquina sea entregada en el tiempo señalado por la persona que lo atendió es un elemento de valor agregado intangible.
12.- ¿ que segmentos de mercado desean atender con prioridad?El segmento A del mercado es aquel que no atiende y no desea atender. El segmento B es aquel que atiende de manera prioritaria y constituye, en este momento, la parte mas importante del mercado para usted. El segmento C es un mercado de atención complementaria que no desea descuidar. Esto sirve para segmentar su mercado de acuerdo a la edad, el sexo, la escolaridad, la nacionalidad, el...