Administración

INTRODUCCIÓN
Consiste en la aplicación de nuevas estrategias para el proceso de creación del producto o servicio, buscando totalidad en la calidad, con reducción de costos, facilitando alconsumidor su plenitud, implementando la mejora continua, productividad, y así lograr la satisfacción de los clientes, en base a esto la innovación con nuevos productos despertando nuevas necesidades en cadauno de ellos, es decir calidad en lo que ofrecemos y fiabilidad para mayor consumo de estos.
CONTENIDO

La calidad consiste en no tener deficiencias, para cumplir con esta filosofía del TQM selleva el control de todo el proceso de producción o servicio desde el inicio hasta el final es decir todos los departamentos: presidencia, dirección, mercadeo, fabricación, finanzas, informática yrecursos humanos, así como de sus proveedores.

No es únicamente un modo de pensar, es más un conjunto de principios y métodos que procuran la meta de la satisfacción del cliente, y al menor coste.Implica:
ORIENTAR LA ORGANIZACIÓN AL CLIENTE
Satisfacer los requerimientos del cliente es lo principal. Es decir superar la visión clásica de que la responsabilidad sobre la calidad es exclusiva enlos departamentos encargados del producto o servicio.
AMPLIAR EL CONCEPTO DE CLIENTE
Integrado por proveedores y clientes internos. Aplicar la calidad significa que hay que satisfacer, también, lasnecesidades del cliente interno.
POSEER LIDERAZGO EN COSTES
La calidad cuesta pero es más cara la no calidad. Reducción de costes permite competir en el mercado con posibilidades reales de éxito, sehace necesario, por tanto, reducir los costes de no calidad.
GESTIONAR BASÁNDOSE EN LA PREVENCIÓN
Hacer las cosas bien a la primera. Se reduce la necesidad de aplicar acciones de control,minimizando los costes.
POTENCIAR EL FACTOR HUMANO
La calidad se hace por las personas que conforman la organización. Establecer una gestión de los recursos humanos desde la motivación para la calidad y...