Administración

Capítulo 1 Empresa tradicional u operativa • Control de cada área para que funcione bien • Lograr que no se detenga la rueda operativa • Se generan gerentes operativos (fragmentados) • Objetivo: lograr eficiencia Principios de un Sistema

Administración Estructura de Redes • Hacer que las interrelaciones se profundicen • Se buscan resultados globales • Actitud abierta hacia los cambios internosy externos

• Entropía: desgaste natural • Homeostásis: equilibrio, retroalimentación • Sinergia: el todo es mayor que la suma de cada una de las partes Características de las compañías excelentes Se orientaban hacia la acción Investigaban las necesidades de los consumidores Fomentaban la autonomía administrativa y la habilidad empresarial Prestaban una atención estrecha a las necesidades de supersonal La filosofía de la compañía se basaba en los valores de sus líderes Se concentraban en los negocios que conocían mejor Tenían una estructura de organización sencilla Estaban centralizadas o descentralizadas, según fuera apropiado. Administración: es el proceso de diseñar un ambiente con el objetivo de lograr, en forma eficiente, las metas seleccionadas. (Combinación óptima de recursospara el logro de los fines − C.Torres) Productividad = resultados insumos

• La productividad no sólo se mide monetariamente, también se mide: en los clientes (servicio), en los propietarios (rentabilidad), en la comunidad (imagen), en los Organismos (reglas), etc. Eficacia: lograr el objetivo o meta Eficiencia: también lograr el objetivo, pero con el menor esfuerzo y por el mejor camino.Administración: Ciencia−Arte La administración como práctica, es un arte; el conocimiento organizado en que se sustenta la práctica se puede denominar ciencia. En este contexto, ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarios. 1

Funciones de la administración PLANIFICACION: qué es lo que voy a hacer, cuándo y cómo. Incluye la selección de la misión, objetivos, decisiones y acciones.ORGANIZACIÓN: estructurar los papeles que cumplen las personas. DIRECCION: influir y guiar a esas personas para lograr las metas. INTEGRACION DEL PERSONAL: reclutamiento, pago, grupos de trabajo. Llenar y mantener los puestos en la Organización. CONTROL: medir y corregir los hechos, antes, durante y después, para que se adecuen a los planes. Comparar con estándares. Las funciones administrativasen los diferentes niveles Planear Alto Medio Bajo Habilidades administrativas • TECNICAS: conocimiento y manejo de ciertas herramientas o procedimientos. • HUMANAS: relacionarse y trabajar con personas. • CONCEPTUALES: tener una visión global y poder identificar qué es lo realmente importante • DE DISEÑO: saber solucionar problemas Conceptuales y de diseño Humanas Técnicas Evolución OrganizarDirigir Controlar

Alto Medio Supervisores

Capítulo 2 Frederick Taylor (1856 − 1912)

Se reconoce a Taylor como el Padre de la administración científica. Su preocupación primordial fue aumentar la eficiencia en la producción, no sólo para disminuir los costos y aumentar las utilidades, sino también para hacer posible una remuneración más alta para los trabajadores. Sus principios recalcaban eluso de la ciencia, la creación de armonía y cooperación en el grupo, el logro de la producción máxima y el desarrollo de los trabajadores. Sus principales seguidores fueron Gantt y los esposos Gilbreth. Henry L. Gantt (1861 − 1919) Conocido por su desarrollo de métodos gráficos para describir planes y hacer posible un mejor control administrativo. A la larga, esto condujo a la Gráfica de Gantt,precursora de la Técnica de Evaluación y Revisión de Programas (PERT). Frank y Lillian Gilbreth (1868 − 1924 / 1878 − 1972) 2

El interés de Lillian por los aspectos humanos del trabajo y el interés de su esposo por la eficiencia (la búsqueda de la mejor forma de hacer una tarea determinada) dieron lugar a una rara combinación de talentos. Por consiguiente, no sorprende que Frank insistiera en...