Administración

TRES NECESIDADES SECUNDARIAS DE McCLELLAND

La obra de David McClelland ha ejercido el máximo influjo en los libros dedicados a la administración, distinguen tres necesidades secundarias o socialmente adquiridas:
El poder: podría considerarse como una clase particular de necesidad social o de estimación por referirse a las relaciones con personas y el estatus.
La afiliación: es una especiede sinónimo suavizado que Maslow llama amor (afecto).
El logro: patrones conductuales relativos a la autoestima o a la autorrealización.

NECESIDAD DEL PODER
“La meta de la motivación para el poder”, como señala McClelland, “es sentirse poderoso”.
La necesidad de poder se manifestar en dos estilos muy diferentes de administración. Un tipo pone de relieve al poder personal. Los gerentes deeste tipo luchan por ser dominantes, y a menudo inspiran a los subalternos y despiertan gran fidelidad personal. También pueden ser invidentes e inferir en el trabajo de los subordinados más por su necesidad personal de dominar que por las exigencias de la situación de la tarea.
El otro estilo gerencial que surge de la necesidad del poder da gran importancia al poder social o institucional.Este tipo de directivos canalizan sus esfuerzos para influir en los demás; no pretenden con ello conseguir la sumisión a su persona sino un compromiso impersonal de llevar a cabo lo que quiere la tarea. Estos gerentes muestran una fuerte inhibición en cuanto a ejercer cualquier clase de dominio personal.

NECESIDAD DE AFILIACIÓN
Los gerentes con grandes necesidades de afiliación presentan másatención a los otros y a sus sentimientos. Se les ve más amistosos, más cómodos en la interacción y más dispuestos hacer los contactos necesarios con los empleados.
La afiliación les ayuda a cumplir con más acierto las exigencias de coordinación de su puesto.

NECESIDAD DE LOGRO
Suele manifestarse en una intensa preocupación por fijarle a la tarea metas de un riesgo y dificultad moderados,luchar por alcanzarlas, obtener retroalimentación sobre el desempeño y recibir un reconocimiento por el éxito.

TEORÍA DE MOTIVACIÓN/HIGIENE

Otra teoría de la motivación que ha ejercido gran influencia sobre el pensamiento administrativo es la teoría de motivación/higiene propuesta por Frederick Herzberg. Los resultados de estudios que dieron origen a ella relevan que cuando las personashablan de sentirse bien o satisfechas mencionan factores intrínsecos de trabajo. Entre estos factores figura el logro, el reconocimiento, la naturaleza del trabajo, la responsabilidad, progreso y el crecimiento. Las fuentes de satisfacción Herzberg las llama motivadores puesto que parecían ser indispensables para conseguir importantes mejorías en la realización del trabajo. Cuando losempleados hablan sobre sentirse insatisfechos con el trabajo, se referían a factores como las políticas de la compañía y su administración, la supervisión, la relación con el supervisor, las condiciones de trabajo, la vida personal, la relación con los subordinados, los estados y la seguridad. A estas fuentes de insatisfacción Herzberg las llamó factores de higiene o de mantenimiento, porqueconstituyen el ambiente del trabajo.

La satisfacción e insatisfacción no son polos opuestos de una misma dimensión; son dimensiones individuales. En la satisfacción influyen los motivadores, la insatisfacción y los factores de higiene.

El hecho de mantener un ambiente laboral “higiénico” no mejorará la motivación, como tampoco el servicio de alcantarillado ni la purificación de agua logranmejorar la salud de la población. Del mismo modo que la salubridad ayuda a prevenir la enfermedad, un buen ambiente de trabajo contribuye a evitar la insatisfacción y el deterioro que puede ocasionar en el desempeño. Si los gerentes quieren mejorar la motivación y el desempeño más allá del nivel de un día normal deben incrementar su capacidad de generar sentimientos más fuertes de responsabilidad,...