Administración

Dirección y competencias empresariales
Administración

La administración es un proceso que se ha practicado desde muchos años atrás y sigue siendo hoy en día una herramienta fundamental en el funcionamiento de una organización. El recordar acontecimientos antiguos es relevante ya que muchos de los conceptos y prácticas establecidos en los primeros días de la administración aún están en usoen la actualidad. Muchas de las reglas y políticas que se encuentran hoy en las organizaciones fueron creadas en un principio para proteger a los gerentes de las presiones y para favorecer a cierto grupo de personas. El pasado es un buen maestro para identificar que es lo que ha fallado y que es lo que ha sido exitoso; nos recuerda los tipos de problemas por los que han pasado los gerentes y lo quese ha luchado para hallar soluciones. Algunos de esos problemas son: una motivación baja, un elevado ausentismo y mala calidad. Estas aún siguen siendo preocupaciones de muchas organizaciones.
Durante el siglo pasado los teóricos desarrollaron numerosas respuestas a la pregunta básica de la administración: ¿Cuál es la mejor forma para administrar una organización? Y la respuesta aún siguesiendo estudiada para mejorar el trabajo del gerente. Los cinco puntos de vista más aceptados y que han ido evolucionando desde 1886 son los siguientes: tradicional o clásico, sistemas, conductuales, contingencia y calidad.
La perspectiva más antigua y probablemente la más aceptada de la administración es el punto de vista tradicional o clásico. Se divide en tres ramas principales que son:administración burocrática, administración científica y administración gerencial. Los fundadores de estas ramas provienen de Alemania, Estados Unidos y Francia.
Max Weber se asocia con la administración burocrática la cual se refiere al uso de reglas, jerarquía fija, división clara del trabajo y procedimientos detallados. Weber la llamó así porque basó su trabajo en estudios de la burocracia gubernamentalde Alemania. Proporciona la forma en que la organización entera debería operar mediante siete características deseables:
* Un sistema formal de reglas.- proporciona la disciplina para alcanzar las metas.
* Impersonalidad.- los empleados son evaluados de acuerdo con reglas y datos objetivos como las ventas o unidades producidas.
* División de trabajo.- repartir el trabajo en puestosespecializados.
* Estructura jerárquica.- clasifica los empleos de acuerdo con la cantidad de autoridad.
* Estructura de autoridad detallada.- identifica tres tipos de autoridad, la tradicional, carismática y racional-legal.
* Compromiso de carrera de toda la vida.- el empleo se ve como un compromiso, haciendo contrato de empleo permanente.
* Racionalidad.- permite que las metasgenerales se conviertan en metas más específicas para cada parte de la organización.
Los beneficios de esta administración son la eficiencia y consistencia. Sin embargo, con frecuencia conduce a ineficiencias como reglas y trámites rígidos, protección de autoridad, lentitud en toma de decisiones, incompatibilidad con tecnología cambiante y con los valores de los trabajadores. Aun así todavía seutiliza en forma amplia y con éxito.
Frederick. W. Taylor es el precursor de la administración científica, la cual es una filosofía y conjunto de prácticas administrativas que se basan en hechos y observaciones. Taylor creía que el aumento de la productividad dependía en hacer más eficientes a los trabajadores por lo que usó estudios de tiempos y movimientos para analizar los flujos de trabajo, elcual consiste en identificar y medir los movimientos físicos de un trabajador cuando realiza una tarea para analizar los resultados y desechar los que hacen más lenta la producción.
La mayoría de los precursores de la administración científica interpretan mal el lado humano del trabajo ya que la motivación principal del empleado no es el dinero como creía Taylor y Frank Gilberth, ellos no...