administración

BENCHMARKING

Benchmarking se define como copia inteligente; es decir, copiar lo mejor para
superarlo, y entonces, convertirlo en lo mejor de lo mejor.
Es un método avanzado para impulsarprincipalmente, dentro de la organización, un
proceso de mejoramiento de la calidad.
Su principal objetivo
Es el de Aprender de otras organizaciones o áreas operativas internas, la aplicación
de lasmejores prácticas para elevar sensiblemente el rendimiento de los procesos
de trabajo estratégicos.
Se encarga de identificar, analizar, comprender, comparar, adaptar y superar los
procesos de trabajo,similares en organizaciones de alto rendimiento comprobado,
para mejorar sistemáticamente y significativamente los indicadores de desempeño de
la empresa.

El menú de benchmarking es elsiguiente:
1. Proceso: Todas las definiciones de benchmarking dan por descontado que es
un proceso, involucra una serie de acciones que definen aspectos, problemas
u oportunidades.
2. Existe algún tipo demodelo o gráfico que estimule un conjunto de acciones
recomendadas en, un orden particular, estos modelos representan una
secuencia coherente y esperada que puede ser repetida por cualquier
miembrode la organización.
3. Es algo que no tiene un periodo de tiempo extenso, no es una actividad que
se realiza una sola vez.
4. El Benchmarking es un proceso investigativo (Proceso de Preguntas).Produce información que ayuda a tomar decisiones.
5. La gran mayoría de las definiciones del benchmarking ponen énfasis en el
hecho de que es útil para entender tanto el proceso de trabajo, como losproductos o servicios que se obtienen con dichos procesos. Si algo puede ser
medido, puede ser aplicado en benchmarking.
6. El Benchmarking se aplica a cualquier organización que produzcaresultados
similares o que se dedique a prácticas comerciales similares.
7. Parte de una investigación inicial para descubrir los nombres de las
empresas que son conocidas como excelentes en el área...