administración


CASO: Euterpe Ltda.
Como presidente de Euterpe Ltda., empresa de tamaño medio fabricante de tejidos, Milton Mascarenhas se considera un hombre exitoso. Fundó su empresa en una época dedificultad y adquirió otro telar para aumentar la capacidad productiva de Euterpe Ltda., pasando a tener dos fábricas en barrios diferentes de Río de Janeiro y la ayuda de un grupo competente de profesionales.El director industrial, Jaime Barsellos está en ese cargo desde la época de fundación de la empresa y es reconocido por su resistencia a los cambios y a las innovaciones, sobre todo en lo relacionadocon el comportamiento de los obreros en las dos fábricas. El gerente de producción de la fábrica uno es un ingeniero industrial, Benedito Correia, muy apreciado por Barsellos debido a su preocupaciónpor la producción y eficiencia de la fábrica. El Gerente de Producción de la fábrica dos es un administrador de empresas, Renato Ribeiro, cuya mentalidad abierta choca a veces con las ideas yactitudes del Director Industrial, a quien reporta. Ribeiro cree que el trabajo de los obreros puede ser mucho más agradable, y en consecuencia mucho más eficiente, si se introducen ciertas modificaciones enlos procesos de producción y en el reglamento interno de la fábrica, que considera rígido y autocrático. Ribeiro no acepta los métodos utilizados por Benedito Correia en la fábrica uno, pues losencuentra casi inhumanos, sin embargo, como Correia ofrece siempre buenos resultados de producción, no haya como convencerlo de humanizar su forma de administración. En la fábrica uno los obreros nopueden conversar en el trabajo ni pueden atrasarse de manera alguna, son amonestados o castigados por cualquier violación del reglamento interno, no reciben premios de producción y son sustituidos porotros cuando reclaman por las condiciones de trabajo. Ribeiro no consigue autorización de Barsellos para introducir modificaciones que juzga necesarias para dinamizar su fábrica y utilizar con más...