administración

1. Por qué la evaluación de necesidades es un importante paso preliminar para cualquier programa de capacitación?
Porque permite establecer un diagnóstico de los problemas actuales y de los desafíos ambientales y externos que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo.

2. Qué se entiende por técnicas de capacitación?, qué quiere decir la expresión "obsolescencia de losconocimientos del personal"?
Las técnicas de capacitación son apoyos facilitadores del trabajo para desempeñar de manera mas productiva nuestro puesto.
La obsolescencia del conocimiento del personal es un proceso que sufre un individuo (o un grupo) que deja de poseer el conocimiento o las habilidades necesarias para desempeñarse con éxito.

3. Usted asesora a la cámara de industriales deproductos avícolas en lo referente a aspectos de gerencia de capital humano. La organización agrupa a 860 granjas avícolas en todo el país. El departamento vde prevención de enfermedades transmisibles ha hecho ña advertencia de que una nueva y devastadora epidemia avícola ha estallado en varias regiones de Asia. Se temen brotes de la enfermedad en su país, pero se ha hecho claro que los brotes sepueden controlar si se capacita de inmediatoal personal de las granjas avícolas en una nueva técnica de prevención de la enfermedad. Se Compra tú gps que existe una ventana de oportunidad de aproximadamente un mes y medio. Qué sugerencias tendría sobre la técnica de capacitación que mejor se adapte a este concepto? Explique sus recomendaciones.
Mi primera sugerencia sería la capacitación basada enuna simulación ya que los empleados aprenderían nuevas técnicas para la prevención de enfermedades avícolas así como también aprendan a manejar nuevos instrumentos y equipos tecnológicos para controlar cualquier caso de enfermedad o epidemias; posteriormente se aplicaría la técnica de instrucción directa sobre el puesto en base a los conocimientos adquiridos en la técnica anterior y darlecontinuidad a ambas para que los empleados puedan resolver y/o controlar futuras enfermedades o epidemias en las regiones.

4. Qué técnica de capacitación recomienda para cada una de las siguientes ocupaciones? Explique sus razones.
A. Representante de servicio de clientes.
Actuación o sociodrama. Porque desarrolla las habilidades de representar una personalidad en el cual el cliente se identifiqueasi como con el producto o servicio que ofrezca. Aprenderia dominar virtudes que tiene y pueda adquirir como la tolerencia y paciencia. Mejorar sus relaciones humanas y practicar disciplinas incluidas en ésta técnica.

B. Cajero bancario.
La técnica de estudio de casos, puesto que necesita desempeñar habilidades y acciones en circunstancias de análisis reales y toma de decisiones ensituaciones específicas de su trabajo.

C. Supervisor de personal de mostrador, sin experiencia previa.
Técnica de instrucción directa sobre el puesto, ya que necesita saber cual es la descripción de su puesto, los objetivos en los cuales tiene que trabajar asi como también los resultados que se esperan de el y de su trabajo. Implica demostraciones y prácticas que lo ayudarían a dominar su técnica.5. En el curso de una reunión usted esta explicando a la gerencia de la empresa Metalmecánicos su programa de capacitación para un grupo de mecánicos torneros. El objetivo del curso s ilustrar las actividades globales de la corporación e identificar el potencial de supervisión que pudiera existir en el grupo. Un supervisor de otra área de la compañía le dice: " éstos hombres han llegado almáximo de sus posibilidades. No son promovibles porque no tienen educación universitaria. Conocen el uso de un torno mejor que nadie y no hay nada que enseñarles. Lo mejor que puede hacer es evitarse el trabajo de intentar un curso que no funcionaría". ¿Que le respondería?
Los empleados podrán conocer el uso de los tornos mejor que nadie, sin embargo la tecnología ha ido incrementando así como el...