administrador de empresas


“Dadme una palanca y moveré el mundo” Las herramientas e ideas presentadas en este libro están destinadas a destruir la ilusión de que el
mundo está compuesto por fuerzas separadas y desconectadas. Cuando abandonamos esta ilusión podemos
construir “organizaciones inteligentes”, organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para
crear los resultados que desea, donde secultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la
aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto.
Como decía recientemente la revista Fortune: “Olvide sus viejas y trilladas ideas acerca del
liderazgo. La empresa de mayor éxito de la década del 90 será algo llamado organización inteligente”. Y Arie
de Geus, jefe de planificaciónde Royal Dutch/Shell, ha declarado: “La capacidad de aprender con mayor
rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible”
Pensamiento sistémico
Se espesan las nubes, el cielo se oscurece, las hojas flamean, y sabemos que lloverá. También

2
Agradezco a mi colega Alan Graham del MIT la idea de quela innovación básica se produce a través de la integración de diversas
tecnologías en un conjunto nuevo. Véase A. K. Graham, “Software Design: Breaking the Bottleneck”, IEEE Spectrum (marzo 1982): 43-
50; A. K. Graham y P. Senge, “A Long-Wave Hypothesis of Innovation”, Technological Forecastíng and Social Change (1980): 283-
311.sabemos que después de la tormenta el agua de desagüe caerá enríos y lagunas a kilómetros de distancia, y
que el cielo estará despejado para mañana. Todos estos acontecimientos están distanciados en el espacio y en
el tiempo, pero todos están conectados dentro del mismo patrón. Cada cual influye sobre el resto, y la
influencia está habitualmente oculta. Sólo se comprende el sistema de la tormenta al contemplar el todo, no
cada elemento individual.
Losnegocios y otras empresas humanas también son sistemas. El pensamiento sistémico es un
marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se ha desarrollado en los últimos cincuenta
años, para que los patrones totales resulten más claros, y para ayudarnos a modificarlos. Dominio personal
Dominio puede sugerir la dominación de personas o cosas. Pero dominio también alude a un nivel
muyespecial de habilidad. Un maestro artesano domina la alfarería o el tejido, pero no “ejerce dominación”
sobre estas actividades. La gente con alto nivel de dominio personal es capaz de alcanzar coherentemente los
resultados que más le importan: aborda la vida como un artista abordaría una obra de arte. Lo consigue
consagrándose a un aprendizaje incesante.
El dominio personal es la disciplinaque permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión
personal, concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamenteAquí interesan ante todo las conexiones entre aprendizaje personal y aprendizaje organizacional, los
compromisos recíprocos entre individuo y organización, el espíritu especial de una empresa constituida por
gentes capaces de aprender.
Modelosmentales
Los “modelos mentales” son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes que
influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. A menudo no tenemos conciencia de nuestros
modelos mentales o los efectos que surten sobre nuestra conducta
s. (A principios de los 70
Shell era la más débil de las siete grandes compañías petroleras; a fines de los 80 era la más fuerte.) El
retirado Arie de Geus, ex coordinador de Planificación de Grupo de Shell, declara que la adaptación continua
y el crecimiento en un ámbito cambiante dependen del “aprendizaje institucional, que es el proceso mediante
el cual los equipos de management modifican modelos mentales compartidos acerca de la compañía, sus
mercados y sus competidores.
Construcción de una visión compartida...