Administrador de Empresas
Enviado por Manuel Gross el 18/03/2012 a las 6:57
Por Enrique Sacanell
La danza del cambio
En la anterior entrada hablabadel coaching como el arte de preguntar y reflexionaba sobre algunos aspectos que dan complejidad a ese arte. Hoy voy a hacerme eco de un libro deTony Stoltzfus que se presenta como una guía dehabilidades para realizar preguntas poderosas: "Coaching questions".
El concepto de preguntas poderosas trata de delimitar un tipo de preguntas que tienen el poder de hacer pensar. Son preguntas que nopueden ser respondidas con un sí o un no. Stoltzfus, con un estilo muy anglosajón, presenta en algo menos de 100 páginas un conjunto de preguntas poderosas que pueden ser utilizadas en diferentesmomentos de un proceso de coaching.
El libro se estructura en seis secciones. En la primera de ellas plantea los diez principales errores a la hora de preguntar. Son los siguientes:
1. Preguntascerradas.
Preguntas que solo admiten un sí o un no. Algunas pueden no ser tan obvias. Por ejemplo, la pregunta ¿tienes alguna otra opción? podría dar lugar a una reflexión por quién la escucha sobreque caminos alternativos tiene ante sí. Sin embargo, también cabe ser respondida con un si o un no.
Un coach que maneja el arte de preguntar buscaría esquivar esta formulación para sortearese riesgo. Un ejemplo para transformar esa pregunta en otra de carácter más abierto sería: ¿qué otras opciones imaginas que pudieras tomar?.
2. Preguntas que están orientadas a una determinada acción.
Puede considerarse un tipo especial de pregunta cerrada. Por ejemplo: ¿podrías contrastar este tema en una conversación con tu jefe?. Una manera de plantear este asunto de una manera menosdeterminista podría ser ¿en tu organización que opciones pueden existir para contrastar este tema?
3. Buscar la "pregunta perfecta".
A menudo el coach puede verse atrapado en una dinámica de...
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