Administrador de Negocios

CASO 16

1. ¿Cuál es el mercado de este servicio? ¿Qué tan exitoso es el hospital Shouldice?
Esta empresa hospitalaria está dirigida al segmento de personas que requieren una corrección dehernia abdominal externa. Intervención médica que según datos es más común en los hombres. Además debe tener acceso a $3000 aproximadamente para cubrir la estadía y procedimientos médicos. Y que recibanpublicidad de boca en boca principalmente (referencias médicas).
En relación al éxito del hospital hasta el momento ha sido excelente a nivel de lo que ha decidido especializarse (herniasabdominales externas), y a la capacidad atendida actualmente. No obstante, la demanda podría ser mucho mayor si hicieran otras formas de publicidad. Claro está, primero deben invertir en infraestructura ypersonal, para así estar preparados y afrontar una mayor concurrencia de pacientes.
Luego, con más instalaciones y personal, y aprovechando el reconocimiento de marca y prestigio adquirido, podríanabarcar otros campos médicos como la cirugía ocular, de venas varicosas y servicios de diagnóstico (por ejemplo, colonoscopías).
Si usted fuera el doctor Shouldice, ¿Qué medidas, si acaso, tomaría paraexpandir la capacidad del hospital y como implementaría estos cambios?
Para expandir la capacidad de hospital, es necesario implementar una serie de medidas para llevar a cabo dicho proceso sinperjudicar la calidad del servicio que actualmente se brinda, estas son:
 Incrementar el espacio físico del hospital con el fin de tener mayor capacidad productiva sin tener minimizar el espacio enotras áreas.
 Aumentar el número de días hábiles al año con el fin de incrementar la capacidad productiva y mejorar el servicio al cliente, en total, se planea aumentar en un día semanal (sábado).Para ello se requiere aumentar el personal para implantar un sistema de rotación para que los colaboradores trabajen un máximo de cinco días por semana. La medida anterior es conveniente para evitar...