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Díaz Piraquive, Flor Nancy Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process Management), TICs y crecimiento empresarial. ¿Qué es BPM y cómo se articula con el crecimiento empresarial? Universidad y Empresa, vol. 7, núm. 15, julio-diciembre, 2008, pp. 151-176 Universidaddel Rosario
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Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process Management), TICs y crecimiento empresarial
¿Qué es BPM y cómo se articula con el crecimiento empresarial?
Flor Nancy Díaz Piraquive*
Recibido: septiembre de 2008. Aprobado: octubre de 2008

RESUMEN
La globalización de los mercados, la apertura económica, los tratados de libre comercio y el entorno de competenciaexigen empresas y organizaciones que sean capaces de enfrentar su futuro con parámetros de eficiencia y eficacia. Las soluciones tecnológicas solicitadas por los clientes para mantener y aprovechar el crecimiento empresarial de largo plazo en gestión, hacen que soluciones como BPM (Business Process Management) apoyen estas condiciones, convirtiendo la gestión de procesos de negocios en una técnicaestratégica, que permite generar y controlar “cambios” de forma ágil, oportuna, confiable y de calidad, con miras al logro de los objetivos estratégicos establecidos por dichas empresas. La gestión empresarial ha evolucionado a tal punto que hoy en día se considera que los procesos son un activo fundamental en el desarrollo de toda organización, razón por la cual las empresas deben adaptarlos,optimizarlos e integrarlos, apoyándose en soluciones de negocio conformadas por plataformas, sistemas de información y aplicativos que responden ante los cambios que produce el entorno, facilitan una mayor productividad del empleado y una mayor y mejor colaboración con socios comerciales y clientes de valor, evitando así riesgos innecesarios que disminuyen la rentabilidad y los beneficios de las mismas.*

Economista de la Universidad Católica de Colombia; especialista en Preparación y Desarrollo de Proyectos y en Gerencia de Proyectos de Sistemas de Información, Universidad del Rosario; candidata a doctora en Sociedad de la Información y el Conocimiento, Universidad Pontificia de Salamanca, con sede en Madrid, España. Ha estado vinculada a la empresa privada por siete años, 13 años alsector público y 18 años a la docencia universitaria. Correo electrónico: flor.diaz25@urosario.edu.co - fndiazp@telmex.net.co

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) 7 (15): 151-176, julio-diciembre de 2008

151

Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process Management)

Es por todo esto que muchas de las empresas interesadas en su perdurabilidad a través del tiempo han adoptado soluciones BPM(Business Process Management), cuyo objetivo es la mejora de la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, los cuales deben ser integrales, automatizados, optimizados, monitoreados y documentados de una forma continua, siendo esta una plataforma de soporte en la toma de decisiones gerenciales relacionadas con ciclos del producto más cortos, inteligencia colectiva enla demanda del mercado y reacciones ágiles frente a las fluctuaciones de los precios. Palabras clave: procesos de negocio, integración de procesos, optimización de procesos, crecimiento empresarial, optimización de recursos.

ABSTRACT
The globalization of the markets, the economic opening, the free trade agreements and the competition settings require that companies and organizations be...