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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Identificar la situación actual de GRANDECA S.A. en los aspectos de responsabilidad de la Dirección, Gestión por procesos, Realización del producto y Medición y Análisis.OBJETIVOS ESPECIFICOS.
• Identificar como se lleva a cabo la Responsabilidad de la Dirección.
• Describir el proceso y procedimientos del producto
• Describir como la organización maneja losperfiles de los cargos de la organización.
• Describir las características del producto
• Identificar como la empresa realiza la Medición y el análisis.
• Identificar los procesos de la cadena devalor (mapa de procesos) y realizar la Caracterización del proceso comercial.
• Documentar y caracterizar el proceso comercial de. GRANDELCA SA. de acuerdo con los requisitos exigidos por lanorma ISO 9001 versión 2000 definiendo con claridad Política y Objetivos de Calidad, Mapa Estratégico y Cadena de Valor de la empresa.










CONTENIDO
Actividad No. 1: En grupocolaborativo, seleccionar una organización (preferiblemente la misma organización con la cual se desarrolló el trabajo colaborativo No. 1.
Identificar:
1. Los procesos que desarrolla la organización.
2.Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:
 Procesos de dirección
 Procesos fundamentales
 Procesos de soporte.
3. Determinar la secuencia (orden de los procesos ) e interacción de losprocesos (relación entre las salidas de un proceso con las entradas de otro proceso)
4. De acuerdo con la clasificación de los procesos y su interacción, realice el mapa de procesos de la organización.INTERRELACIÓN DE PROCESOS

El Sistema de Gestión de Calidad para GRANDELCA SA. En sus distribuidoras regionales, se definió y documentó de acuerdo con el estándar ISO 9001:2000 de la siguientemanera:

Identificación de Procesos: Conocimiento de los procesos que se realizan en la Entidad y que tienen el objeto de cumplir con los requerimientos del cliente.

Agrupación de procesos: Luego...