ADMINISTRADOR

CENTRUM Católica
Pontificia Universidad Católica del Perú

Caso
“EN PUCALLPA NO TODO ES CALOR”1 (A)
Adolfo Peñaloza Ramírez, desde que hace ocho
años ingresó a la empresa, había resultado muybien calificado, lo cual lo ayudó en sus ascensos.
Su temperamento amigable y su actitud personal
de trabar siempre amistad con sus jefes, fue uno
de sus factores de éxito. Así las cosas, en sutrabajo de supervisión del mantenimiento de redes
de distribución de baja tensión, en Pucallpa, se
tomaba algunas libertades en horas de trabajo
entre barrio y barrio, dándose alguna vuelta por
elkiosko de la Sra. Jesusita para comerse un
juane y tomarse una cervecita que aplacara su
sed. A pesar de ello, cumplía razonablemente su
trabajo.
Hace seis meses su jefe, Pedro Alencastre dejó laempresa, siendo reemplazado por Alberto García
del Carpio, hombre reservado, buen líder y caracterizado por trabajar poco en oficina y dar rondas
por talleres y calles para verificar cómo se hacíael trabajo, orientar a la gente, alentarla y buscar
nuevos métodos que llevaran al incremento de la
productividad y la reducción de costos. Además,
estableció un sistema computarizado que operaba
apartir del ingreso de datos en tiempo real
desde el campo y los talleres, con el uso de handheld y terminales fijos. Ello le permitía un seguimiento muy exacto, así como una verificación de
losniveles de productividad persona por persona,
además de conocer el historial de los equipos en
la planta de generación, por ejemplo.
Para Peñaloza, acostumbrado a otro estilo, el
asunto no le gustó.Es más, a raíz de la evaluación de personal del año, él acostumbrado a los
mejores resultados, obtuvo una calificación solo
“Normal”, en tanto que otros Ingenieros que habían sido los típicosnormales, consiguieron altas
calificaciones.
Como resultado de la evaluación y de otros considerandos, García del Carpio recomendó a la Gerencia lo siguiente:
Ascender al Ing. Tulio Fernández a...