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EL INFORME Y LA COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA
EVALUACIÓN
Introducción
Requisitos previos y repercusiones del informe
Tipología del informe
Cuestiones éticas
Errores más frecuentes en la elaboración de los errores2
Objetivos
1) Dominar la técnica de estructuración de la información
2) Identificarlas distintas modalidades de informes habituales en la práctica profesional
3) Conocerdiferentes protocolos de informes en función de la persona, entidad u
organismo receptor
4) Discriminar el tipo de información a facilitar a cada una de las personas interesadas
directa o indirectamente en el proceso de evaluación
5) Evitar los errores más característicos a la hora de redactar los informes3
Introducción
El informe supone el cierre del proceso diagnóstico, la última fase quese realiza
mediante la Entrevista de devolución donde se comenta con el paciente los resultados
obtenidos y las recomendaciones.
El informe, para finalizar con esta introducción, ha recibido escasa atención
científica e investigadora debido a que se ha considerado un asunto burocrático
(ofrecer información de forma integrada y con la menor implicación del profesional), y
a las repercusionesde orden jurídico que un mal uso o una mala elaboración pueden
tener para el psicólogo (se facilita por escrito y puede convertirse en un documento que
revierta contra su autor).
Requisitos previos y repercusiones del informe
Existen una serie de normas básicas previas a la elaboración del informe
(Tallent, 1988, Fernández-Ballesteros, 1999):
1. Es un documento científico. Las conclusionesque se extraen cuentan con unas
garantías que avalan su coherencia y adecuabilidad. Debe facilitar la información
necesaria para que terceros conozcan lascondiciones de la evaluación, elementos que
la han podido condicionar, aspectos del evaluado, características de los instrumentos
y justificación de su uso.
2. Servir de vehículo de comunicación. El informe se emite como consecuencia de unestudio realizado y a petición de una persona o institución, por ello el receptor tiene
derecho a acceder a la información que ha solicitado y ésta debe ser comprensible.
Muchas de las quejas van dirigidas a informes enrevesados, términos de difícil
comprensión, no facilitar soluciones a los problemas diagnosticados.4
Ejemplo: “D. __________________ padece una Neurosis Obsesivo-compulsiva consistematizaciones hipocondríacas que le abocan a un descontrol perceptivo de la
realidad que conforma su entorno, llegando a considerarlo nocivo ya para su psiquismo
ya para su estado corporal basal....”
3. Ser útil. El informe ha de tener un valor. ¿Para qué se hace el estudio y el
correspondiente informe?
El paciente acude al profesional en busca de ayuda, con unas expectativas(principalmente solucionar su problema). En consecuencia, el informe ha de tener un
fin claro: facilitar los datos y las recomendaciones necesarias para poner en marcha
la intervención dirigida al cambio.
Los autores coinciden en identificar como una muestra de este tipo de
testimonios sin utilidad al Informe de Efecto Barnum, Descripción de la tía Fanny o
Informe Placebo.
Se trata de procedimientosclínicos supuestamente exitosos en los que se hace
que las descripciones de la personalidad a través de las pruebas correspondan con el
paciente en gran medida o por completo por virtud de su trivialidad.
Existen dos motivos por los que un informe deja de ser útil:
1) Las conclusiones son esperables dadas las características profesionales,
culturales o vitales de la persona.
Ejemplo: Pacienteun arquitecto nº1 promoción, empollón, estudiando en
adolescencia, sin escapadas y nulas relaciones con compañer@s): “Sujeto con
un nivel intelectual muy elevado, tiene muy desarrollada la capacidad de
abstracción. Su organización espacial es excelente, teniendo una habilidad muy
desarrollada para imaginar y desarrollar mentalmente figuras y formas
abstractas”.5
2) Existen unos datos o...