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Cooperativa COLANTA

Documento sobre la innovación

Elaborado por: Mercadeo Estratégico S.A.

Fecha: Enero 14 de 2008

1. ¿Qué es innovación?

Es un proceso mediante el cual, una organización modifica o adiciona, mejorando siempre, un producto, un servicio o un proceso, de tal manera que éste representa una nueva opción de producto o servicio para el cliente con una experiencia másplacentera y acorde con sus necesidades, o representa también la posibilidad de realizar una serie de pasos o etapas de un programa, proyecto o proceso, con una mayor costo-eficiencia, siempre consumiendo menos pasos, trámites, recursos o etapas, para lograr el mismo resultado anteriormente obtenido.

2. Aportes de la innovación:

Cuando se trata de productos o servicios, la innovación es unresorte de la diferenciación competitiva y del crecimiento en el sector, segmento o categoría, ya que los nuevos productos o servicios permiten a una compañía crecer por encima de los competidores impulsada por la innovación y a la vez, le permite a la compañía diferenciar aún más su oferta, sobre la oferta de los competidores., de igual manera, la innovación potencia el margen de contribución de losproductos en el mercado, ya que el consumidor o cliente, al percibirlos diferente, acepta pagar más por ellos, en contraprestación a su potencial de diferenciación versus las ofertas actuales.

Cuando se trata de innovación en procesos, ésta le permite a una organización, contar con procesos más ágiles de cara al cliente o consumidor y le permite contar con procesos más directos, ágiles yclaros, de cara al proceso interno de servucción, permitiendo así, una mayor costo-eficiencia para lograr los mismos resultados y a la vez una mayor fluidez de sus operaciones.

La innovación de productos y servicios es la razón de ser de las compañías actualmente en la competencia global, ya que cuando una empresa no se percata de ello, la probabilidad de obsolescencia de su portafolio de productosy servicios crece en la medida en que competidores vayan actualizando su portafolio y marcando vanguardia en el.

3. La innovación de productos:

La innovación de productos toma tres caminos diferentes a saber:

3.1. La innovación discontinua: que es aquella que termina teniendo una gran magnitud de cambios en las costumbres de compra, uso y/o consumo de un producto por parte de losclientes. Por ejemplo, el IPOD es una gran innovación discontinua. En las innovaciones discontinuas; la tasa aceptable de fracasos máxima para innovaciones discontinuas es del 40%. Generalmente este tipo de innovación es denominada también innovación lateral o innovación radical.

3.2. La innovación dinámicamente continua: que es aquella que representa una magnitud media de cambios en las costumbres decompra, uso y/o consumo de un producto. Por ejemplo, en su momento, los equipos de sonido cuando pasaron de tener un cargador de CD a tener tres o cinco cargadores de CD en el mismo plato o soporte cargador; la tasa de fracasos máxima aceptable cuando se trata de innovaciones dinámicamente continuas es del 25%.

3.3. La innovación continua: es aquella que representa la adición de un nuevosabor, un nuevo color, una nueva referencia o una nueva presentación en gramajes, mililitros, kilos, o cualquiera que sea la unidad de medida de venta de un producto; esta innovación es una innovación leve cuya clave para ser denominada innovación es: que el nuevo producto alcance un nuevo segmento en el mercado o que el nuevo producto incremente significativamente la tasa de uso y/o consumo delproducto, precisamente por causa de la innovación contenida en el. Así las cosas, nuevos sabores, nuevas presentaciones de bolsa, caja, mayores gramajes, presentaciones familiares, presentaciones en multipacks, entre otros, son nuevos productos con innovaciones leves. La tasa de fracasos máxima aceptable para este tipo de innovación es del 10%. Esta innovación también es llamada innovación vertical,...