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 BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

1. Identifique y explique las principales barreras que se pueden presentar en la comunicación con un cliente, diga algunos ejemplos-Falta de comunicación con los clientes
-Presentar poco interés al cliente.
-Tener disponibilidad en mi labor.

-Estar bien informado de las políticas empresariales.
-No demostrar ante elcliente signos de discriminación.

-No ser negativo ante el cliente fuera la que fuera la situación
Barreras Psicológicas
Caso "Luis Rodríguez"

Identifique el verdadero problema:

• ¿Cuáles sonlos hechos importantes que se deben tomar en consideración en este problema?
Que Luis ya se estaba cansando del radio de acción en el cual el vendía su producto y consideraba que no había a quienmás venderle y que debido al retraso que tuvo en la entrega del producto lo cual le genero gran disgusto y cancelación del pedido; esto lo torno inseguro y no transmitía convicción. En otras palabras labarrera estaba en su mente



• Indique varias soluciones posibles, desde todos los puntos de vista
Primero un cambio de actitud frente al entorno y las circunstancias en que se encontraba.Tener más confianza en el mismo por que pudimos leer como cuando logro relajarse pudo vender su producto.
Si ya había cubierto gran mercado; siempre los clientes potenciales están donde menos se espera.No se debe suponer el concepto que los jefes inmediatos tengan de uno solo hay que realizar bien el trabajo y esta sola actitud abre todas las puertas.
Perseverar, seguir tocando puertas, buscar endirectorios, buscar clientes referidos, hacer encuestas.

• Evalúe los resultados posibles de cada solución:
Cuando se logra romper la barrera mental podemos tomar mejores decisiones
Cuandoconozco mis capacidades y mis fortalezas en ellas me debo afianzar; pues se lo que hago y como lo hago.
Retroalimentar su conocimiento sobre la cartografía del lugar de trabajo; esto posiblemente le...