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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS


















“Análisis de Mercado para determinar la aceptación del establecimiento de un Centro Crematorio en la ciudad de Arequipa”







Presentado por:

MEDINA GAMEZ, Kristhian Pattrik

RAMÍREZ DELGADO, EdgardGonzalo

Para optar el Título Profesional de

Licenciados en Administración de
Empresas







AREQUIPA - PERU


2009


INDICE





INTRODUCCIÓN 1

RESUMEN 3

SUMMARY 5

CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO TEORICO

ENUNCIADO DEL PROBLEMA 6

DESCRIPCION DEL PROBLEMA 6

CAMPO, AREA Y LINEA DEL PROBLEMA…………………………………….6

TIPO DE PROBLEMA………………………………………………………………6VARIABLES……………………………………………………………………….....7

INTERROGANTES BÁSICAS……………………………………………………...8

JUSTIFICACION 9

OBJETIVOS 10

OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………….10

OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………………10

MARCO TEORICO………………………………………………………………...12

TEORIA DEL ANÁLISIS DE MERCADO……………………………………….13

LA CREMACIÓN: HISTORIA – CONCEPTO…………………………………..14HIPOTESIS………………………………………………………………………….64


CAPITULO II:

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

TECNICAS E INSTRUMENTOS………………………………………………… 65

CAMPO DE VERIFICACIÓN……………………………………………………..66

CAPITULO III

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

AUMENTO DE LA CANTIDAD DE FALLECIDOS EN LA CIUDAD DE AREQUIPA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS……………………………………………………………………70


ANALISIS LA PROBLEMÁTICA SOBRE EL INCREMENTO CONSTANTE DE LA POBLACIÓN EN LA CIUDAD DE AREQUIPA Y SU REPERCUSIÓN EN LOSCEMENTERIOS QUE LLEGAN A SU MÁXIMA CAPACIDAD Y DETERMINACION SI EN UN FUTURO LA FALTA DE LOS MISMOS AYUDARA A INCREMENTAR LA PREFERENCIA POR LA CREMACIÓN…………………………………………… 72



DEMANDA SEGÚN GENERO……………………………………………………82



DETERMINACION DE LA EXISTENCIA DE COMPETENCIA PARA UN CENTRO CREMATORIO EN LA CIUDAD DE AREQUIPA Y DETERMINACIÓN SI CONOCE LA POBLACIÓN AREQUIPEÑA EMPRESAS QUE BRINDEN ELSERVICIO DE CREMACIÓN………………84



ANÁLISIS DE LOS SERVICIOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS A LA

CREMACIÓN EN LA CIUDAD DE AREQUIPA 90



DETERMINAR LA INFLUENCIA DE LA RELIGIÓN EN LA ACEPTACIÓN DE LA CREMACIÓN EN LA CIUDAD DE AREQUIPA………………………..120


DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS, GUSTOS Y QUE SERVICIOS DE FUNERARIAS SON DE MAYOR PREFERENCIA EN LA POBLACIÓN AREQUIPEÑA CON RESPECTO ALA CREMACIÓN………..123


REQUERIMIENTOS Y GUSTOS DE LAS PERSONAS QUE ELEGIRÍAN A LA CREMACIÓN COMO OPCIÓN DE SEPELIO………………………………...141


CONOCIMIENTO DE LA MODALIDAD DE SEPELIO DE CREMACIÓN.151



CONOCIMIENTO DEL SERVICIO DE CREMACIÓN DE DIFUNTOS

SEGÚN GRUPO ETAREO 152



DETERMINACION DEL NIVEL SOCIO - ECONOMICO Y SU GRADO DE ACEPTACIÓN CON RELACION A LA CREMACIÓN…………………… 155DETERMINACION SI LAS FAMILIAS AREQUIPEÑAS CONVERSAN SOBRE OPCIONES DE S EPELIO EN CASO DE FALLECIMIENTO DE ALGÚN MIEMBRO…………………………………………………………………………164



DETERMINACION LA CAPACIDAD DE GASTO QUE TIENE LA POBLACIÓN AREQUIPEÑA CON RESPECTO A LA CREMACIÓN……….169


DETERMINACION DE LA OPINIÓN QUE LES MERECERÍA A LA POBLACIÓN LA APERTURA DE UN CREMATORIO EN LA CIUDAD DE AREQUIPA Y DETERMINAREL LUGAR ADECUADO DE UBICACIÓN DEL PROBABLE CENTRO CREMATORIO EN LA CIUDAD DE AREQUIPA…175


DETERMINACION DE LOS GRUPOS ETARIOS EN LOS CUALES ES MÁS ACEPTADA LA OPCIÓN DE SEPELIO DE CREMACIÓN………….179



DETERMINACION DE LA PERCEPCIÓN DE LA POBLACIÓN AREQUIPEÑA SOBRE CREMACIÓN………………………………………….184



ACEPTACIÓN EL SERVICIO DE CREMACIÓN DE MASCOTAS ENAREQUIPA...………………………………………………………………………198



CONCLUSIONES…………………………………………………………………212



RECOMENDACIONES………………………………………………………..…217



BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………...219



ANEXOS



ANEXO Nº.1: FICHA DE OBSERVACION 221


ANEXO Nº. 2: GUIA DEL FOCUS GROUP 226


ANEXO Nº. 3: CUESTIONARIO 231


ANEXO Nº. 4: TRANSCRIPCION FOCUS GROUP: 25 A 45 AÑOS...