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MAPEO CONCEPTUAL DE LA ORGANIZACIÓN QUE QUEREMOS
VISION – MISION Y VALORES


Con la moda de la certificación de los sistemas de gestión de la calidad, una gran cantidad de empresas se dio a la tarea de preparar su política de calidad y los objetivos que la norma establece, y han ido más allá  de la norma preparando también su visión y su misión como parte inherente  de su sistema de calidadaunque las normas de la familia ISO – 9000  no hablen de ellas.
La preparación de la misión de la empresa y la visión, no son tareas fáciles; son actividades gerenciales de primordial importancia que corresponden al director de la empresa y a su grupo principal de ejecutivos. Estos dos conceptos tienen una estrecha relación con los objetivos de calidad que se definan y la política que ladirección establezca para lograrlos.
Desafortunadamente no son muchas las empresas que han definido de forma clara su misión y la visión que el director tiene del futuro de la empresa, de manera que la misión resulte útil y tenga el impacto adecuado en todos los empleados y en los trabajadores.
 Como consecuencia de esto, a los objetivos de calidad y al lineamiento principal para lograrlos, les faltacongruencia con los deseos y la idea del futuro que la dirección tiene de la empresa.
Definición de la Visión de una empresa.
Visión: Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.
La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta,¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
La visión es la capacidad de un líder de ver el futuro de la empresa a través de la imaginación, es decir, de ver con la mente lo que no puede ver con los ojos.
Si un líder es capaz de hablar con palabras sencillas, sin rodeos, su visión del lugar y la posición a la que el quiere llevar a  la empresa, entonces todo el personal sabrá quedebe dirigir sus esfuerzos hacia ese lugar,  ésto es, empujarán hacia donde el líder necesita que empujen.
La declaración de la visión es un punto de vital importancia para el director de la empresa. Sin ella los empleados y los trabajadores no sabrían hacia donde ir; sabrían que están en el mismo barco pero cada quien remaría para donde se le ocurriera y nunca todos en la misma dirección.

Lavisión no debe confundirse con un eslogan, no es un lema;  es la descripción clara del lugar a donde queremos llevar a la empresa y donde queremos que los clientes la vean. Debe definirse necesariamente en términos de calidad, de competitividad y/o de efectividad de la empresa.

Deseamos brindar a nuestros clientes un servicio que nos haga sobresalir entre nuestros competidores. Tal es la visión deuna cadena de tiendas de ropa en los Estados Unidos. Todos sus empleados saben que deben esforzarse siempre por atender y saber cómo servir de la mejor manera a todos sus clientes.

Un humilde personaje dijo una vez que  para hacer realidad un sueño lo primero que se necesita es tener ese sueño.

Solamente después de haber definido la visión, de haber definido y transmitido con claridad esesueño que el director ha tenido y que es su razón profesional de ser director, podrá contar con la colaboración acertada de su equipo gerencial para determinar los peldaños, que de ser alcanzados pondrán a la empresa mas cerca del lugar soñado.
Para una mayor comprensión, la declaración de la visión de diversas empresas o instituciones.

Declaración de la Visión de Gas Natural.
La Visión esser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de...