administrador

EL NUEVO RESPONSABLE DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
CARACTERÍSTICAS EXIGIDAS POR LAS ORGANIZACIONES
MODERNAS
Campos Nuño de la Rosa, Begoña

Universidad de Vigo

RESUMEN
Generalmente toda innovación tecnológica se relaciona con la aparición constante de nuevos tipos de trabajo,
generando la necesidad de nuevas cualificaciones y conocimientos.
A través de este artículo tratamos de poner enrelieve la importancia clave del director de Sistemas de
Información (SI) en las empresas actuales, cuyo puesto en el organigrama de grandes corporaciones ha
aparecido probablemente a principios de 1980.
La flgura del responsable de S1 ha sufrido grandes transformaciones lo que le ha supuesto asumir un nuevo
papel donde destaca como característica sobresaliente "el liderazgo" para eldesarrollo de tales actividades.
Por otra parte la importancia del usuario se ha convertido en primordial dentro de la gestión de SUT1 y por
ello, en muchos casos, las estructuras internas de los antiguos departamentos de sistemas de datos han sufrido
remodelaciones cambiando, en consecuencia, la forma de actuar de los expertos en esta materia.

INTRODUCCION
Es necesario que las empresas consideren ala información como un activo (que hay que dirigir) y
un recurso (que hay que explotar), en lugar de seguir considerándola como un apoyo de sus diferentes
actividades.
Se debe utilizar la información como arma competitiva capaz de mejorar la posición competitiva
de la empresa, siendo necesario alg ŭn tipo de coordinación entre las distintas áreas operativas que tienen
por función el manejode información.
El uso efectivo de los recursos de una empresa está en función de la capacidad, preparación y
motivación del recurso humano por lo que es necesario identificar las características principales de las
personas que van a gestionarlos. En otras palabras, es preciso conocer las habilidades, formación y
valores que debe poseer un gestor de los recursos de información.
Se precisa deuna nueva figura en las empresas, de la que no es fácil dibujar un perfil minucioso,
con responsabilidades sobre todas las áreas operativas en las que la principal actividad es el manejo de
información.

ANÁLISIS DEL PASADO
El nombre de "director o responsable de SI/TI" fue quizá un reconocimiento de que la función
de sistemas de información ha sido "crítica" en muchas organizaciones y porconsiguiente los ejecutivos
en esta materia merecían alguna etiqueta especial que los identificase.
En 1981, Willian Synott acuñó el término de CIO (Chief Information Officer) vislumbrando una
función creativa y dinámica. Se trataba de una alto ejecutivo cuya responsabilidad principal era la "gestión
de información", ampliándose su autoridad más allá que la que había tenido hasta ese momento eljefe de
informática. Debía en definitiva su existencia a la descentralización de los departamentos de informática
basándose su misión estratégica en alcanzar que las tecnologías de la información participaran en el
aumento de la productividad y sirvieran para reconocer nuevas ventajas competitivas.
Para Synnot (1987) "el CIO debía ser un tecnólogo generalista, más que un especialista, quepudiera cubrir eficientemente el hueco existente entre la alta dirección y los técnicos (informáticos), a la
vez que aplicaba la tecnología (de la información) a la solución de los problemas empresariales y a la
consecución de ventajas competitivas". Así, la proporción entre sus conocimientos técnicos y
empresariales debía ser justamente la opuesta de la que tradicionalmente habían tenido losinformáticos.
Si el 80 por 100 de la formación de los informáticos era básicamente técnica, y sólo un 20 por cien era de
tipo empresarial, la de los CIO debía ser un 80 por 100 empresarial y un 20 por 100 técnica.

1 049

Sin embargo todas estas previsiones desvelaron que se trataba más bien de un cambio de
designación de puesto de trabajo, ya que muy pocos participaban en el proceso de...