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PRUEBA DE ENSAYO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Investigue una organización que posea algún tipo de conflicto y señale lo siguiente:
Organización: Cadena de Boutiques Solé
Se trata de una empresa familiar mediana en la provincia de Azuay, Cantón Cuenca. Tiene 3 locales de ventas dispersos por la ciudad.
a. Situación actual.
A pesar de que su solvencia económica es buena, los socios que son 2hermanos, tienen bastantes diferencias en criterios, una rotación de personal muy alta y falta de control en áreas críticas.
b. Seleccione un tipo de intervención aplicable a la organización y señale su razón.
El tipo de intervención seleccionada es parte de las intervenciones en procesos humanos, específicamente voy a utilizar la intervención: CONSULTORIA DE PROCESOS.
La razón o por qué voy autilizar este tipo de intervención es que a mi consideración por lo expuesto por los socios y empleados la empresa necesita mejorar su rendimiento pero no saben en qué mejorar ni cómo hacerlo.
Voy a aplicarla en las áreas específicas de la organización que son:
b.1.Comunicación
b.2. Funciones y papeles de los miembros del grupo
b.3. Solución de problemas y toma de decisiones en grupob.4.Autoridad y liderazgo
b.5. Competencia y Cooperación entre grupos.
c. Indique el proceso que seguirá para la aplicación de la intervención
Al comenzar esta intervención debo hacerlo por el que creo yo el punto más débil de la organización y este es la Comunicación.
Para llevar a cabo este primer proceso voy a reunirme primero con los dos socios de la empresa e identificar varios aspectos como:Sentimientos
Actitudes
Motivaciones; y
Opiniones
Luego de escuchado lo que piensan y sienten los socios, me interesa repetir el proceso pero con los empleados de las tiendas.
Una vez hecho esto prosigo al siguiente proceso que son las funciones y papeles de los miembros de un grupo
En este proceso no tenemos que hacer mucho ya que la organización no es muy amplia ni con mucho personal.Pero si se hace una reunión para especialmente diagnosticar las necesidades individuales y metas de la organización
Seguimos con el tercer proceso:
En esta parte preciso en dar mi plan de mejoras u orientación para la resolución de los problemas encontrados en la organización.
A mi punto de vista esta parte la hablo con los socios de la organización y propongo la separación de tareas o deberes quecada uno aplica en la organización.
Comienzo con proponer que se llegue a un consenso sobre sueldos para ellos como socios y dueños de la organización ya que uno de sus mayores problemas es la falta de control en flujos de salida de efectivo
El socio 1 tiene más aceptación de los subordinados que el socio 2, por eso propongo que él se haga cargo de lo relacionado a contratación de personal, yaque la rotación de personal se debe a que los empleados reciben una orden de un socio y al momento el otro les da una nueva orden lo que provoca altercados y que las tareas no se realicen.
A más de eso que ejecute la tarea de administrador encargado de las tiendas.
El socio 2 tiene más conocimiento sobre importaciones y manejo de cuentas, la propuesta fue que él se haga cargo de las tareasoperacionales de movimiento de mercadería, trámites legales, etc.
Propuse también que una vez a la semana se haga una reunión entre los socios para la toma de decisiones sobre nuevas inversiones y revisión de cuentas, como por ejemplo:
Ventas
Cartera Vencida
Gastos de mantenimiento de las tiendas
Balances (mensualmente)
Sueldos de empleados, etc.
Al llegar al cuarto proceso que es Autoridad yLiderazgo, hice la recomendación de que cada uno de ellos tome un curso sobre el tema mencionado para que puedan mejorar su liderazgo hacia sus empleados.
Finalmente en el quinto proceso ayudo a que el grupo entienda y corrija si es necesario sus normas, para que se den cuenta si son eficientes, o entorpecen el desarrollo.
d. Señale los resultados esperados con la aplicación.
Los resultados...