administradora de farmacias











TEMA: CONSULTA DE LOS SIGUIENTES TEMAS
NOMBRE: ANDREA ANRANGO
FECHA: 30 DE ABRIL DEL 2013
CURSO: QUINTO FARMACIAS
JORNADA: MATUTINO








INTRODUCCIÓN:
Son conceptos básicos a través de una búsqueda en el internet y en libros, que se podrá explicar y entender más los siguientes temas:
Concepto de marketing
Necesidades, Deseos y Demandas
Valor Costo ySatisfacción
Consumidor y Mercadeo
Intercambio, Transacciones y Relaciones Comerciales
Diferencia entre Marketing y Ventas
Concepto de Marketing Estratégico
OBJETIVOS:
Tener conceptos claros y fundamentales para poder desarrollar claramente los temas saber de que se trata y como poder implementar a la vida de los negocios.
MARCO TEORICO

*Concepto de Marketing:

Se trata dela disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelidad a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.


El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades  del mercado a cambio de beneficio para las empresas que se sirven de ella paradesarrollarse. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.
*Necesidades, Deseos y Demandas
Necesidad: es el sentimiento de carencia de algunos de los satis factores básicos.
Se clasifica en:
Falsas, verdaderas, absolutas, relativas, genéricas, derivadas, positivas y negativas.
Deseos: consiste en anhelar un satis factor específicopara una necesidad.
Demanda: es cuando un deseo está respaldado por el poder adquisitivo y por la voluntad de adquirir.
Marketing desde este punto de vista, no crea una necesidad ya que estas cuestiones no son controlables, sino que el influye en los deseos.
*Valor, Costo y Satisfacción
VALOR:
Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer susnecesidades.
COSTO:
Puede ser definido como la entrega de recursos a cambio de otros bienes y servicios con la expectativa de recibir un provecho o beneficio futuro; en otras palabras, es el precio de adquisición de un bien o servicio que ha sido diferido o que todavía no ha contribuido con la realización de un ingreso y deben presentarse contablemente como un activo.
SATISFACCIÓN:
Lasatisfacción del cliente es un término propio del marketing que hace referencia a la satisfacción que tiene un cliente con respecto a un producto que ha comprado o un servicio que ha recibido, cuándo éste ha cumplido o sobrepasado sus expectativas.
Cuando un cliente compra un producto o recibe un servicio y luego éste no llega a cumplir con sus expectativas, entonces quedará insatisfecho.
*Consumidor yMercadeo
CONSUMIDOR:
Es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
MERCADEO:
Consiste en actividades, tanto de individuos como organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta formase interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas. Mercadeo es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización.
*Intercambio, Transacciones yRelaciones Comerciales
INTERCAMBIO
El intercambio es uno de los conceptos centrales del marketing, ya que implica la obtención de productos y servicios a cambio de algo, generalmente dinero.
TRANSACCIONES
Transacción es el resultado de un acuerdo entre las partes de una relación de intercambio. Supone un cambio de valores entre ambas partes.
Pueden tener una contrapartida monetaria o...