Administradora

Control total de la calidad: El CTC es un sistema orientado a producir y suministrar productos y servicios, los cuales estén de conformidad con las necesidades o requerimientos de nuestrosClientes, mediante procesos mejores, más económicos, más rápidos, más seguros y más simples que la competencia, con la participación de todos los empleados, bajo el liderazgo de la Alta Dirección.
Calidadtotal es para el cliente, cuando el producto o servicio, llega a satisfacer sus necesidades y expectativas. El cliente percibe y diferencia cuando existe hacia él un énfasis marcado en satisfacerlopermanentemente en todos los detalles, y valora económicamente con su compra del bien o servicio y también verbalmente, la habilidad que posee quién fabrica y/o le vendió el producto o servicio
¿Porqué calidad?

Razones financieras

La mala calidad es cara:

Para la empresa
Para el cliente

DEFECTOS DE LA CALIDAD TOTAL = DERROCHE

De tiempo, de trabajo y de no disponibilidad
Dematerias primas y de productos fabricados
De energía



PRECIOS
COMPETITIVIDAD

BENEFICIOS


Razones comerciales
COMPETITIVIDAD

Factores negativos
Aumento del precio de laenergía
Aumento del precio de las materias primas
Aumento de los salarios
Competencia de productos extranjeros
Exigencias del mercado internacional
Necesidad vital de incrementar las exportacionesDesde el punto de vista del cliente

Mejor relación CALIDAD/PRECIO
Respeto a los PLAZOS DE ENTREGA

Mantener o mejorar la imagen de marca

Consigue clientela fiel
Desarrollo de mercadoRazones Técnicas

Mejorar prestaciones técnicas

Mejorar propiedades ligadas a la utilización
Fiabilidad
Mantenibilidad
Duración de Vida

Mejor dominio de la técnica
Mejora y normalizacióndel proceso de fabricación
Mejora de Métodos y Procedimientos de Inspección

Proceso de Comercialización del Producto o Servicio

Desarrollar nuevos productos
Pronosticar ventas
Disponer de...