administradora
1.1 1.1El proceso administrativo
El proceso administrativo consiste en planear, dirigir, controlar y mejorar. La administración
utiliza la planeaciónpara desarrollar los objetivos (metas) de la organización y para traducir
esos objetivos en cursos de acción. La planeación estratégica es el desarrollo de cursos de
acción a largo plazo, llamadosestrategias, para lograr las metas. Por ejemplo, Toyota Motor
Company estableció una planta ensambladora en Estados Unidos, como estrategia para
captar una mayor participación en el mercadoestadounidense (la meta), evitando controles
sobre las importaciones y fluctuaciones de la moneda. La planeación operativa, en
ocasiones llamada planeación táctica, es la planeación a corto plazo que seutiliza para
lograr metas operativas. Por ejemplo, los planes operativos de la Toyota para su planta de
ensamble en Georgetown, Kentucky, consiste en contratar y capacitar empleados que
apoyenla meta operativa de incrementar la producción anual que tiene como objetivo.
Dirigir es el proceso mediante el cual los gerentes o administradores, dado su nivel de
responsabilidad asignados,administran las operaciones diarias. Entre los ejemplos de
dirección se incluyen los esfuerzos de un supervisor de producción para lograr que la línea
de producción funcione con fluidez a lo largo deun turno de trabajo y los esfuerzos de un
gerente de crédito por evaluar la posición crediticia de clientes potenciales.
Una vez que los administradores han planeado las metas y dirigido la acción,surge la
necesidad de evaluar qué tan bien está funcionando el plan. El control consiste en dar
seguimientos a los resultados operativos de los planes puestos en práctica y comparar losresultados reales con los esperados. Esta retroalimentación permite a la administración
aislar las desviaciones significativas del plan para una investigación posterior y posibles
acciones correctivas....
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