Administradora

Alumna: Emma Cristina Chang Flores.
Curso: Sistemas de Decisión Gerencial.
Fecha: 07/02/13

ADAPTACION DEL MAPA ESTRATEGICO A LA ESTRATEGIA

Los procesos internos difieren en prioridades dependiendo de la estrategia, lo esencial es que todos los procesos organizativos deben estar alineados para conseguir una proposición de valor diferenciadora. Michael Porter sostiene que la esencia de laestrategia está en las actividades: elegir realizar actividades de forma diferente o realizar actividades diferentes a las de los rivales.
Michael Treacy y Fred Wiessema propusieron tres tipos genéricos de estrategia: excelencia operativa y dos estrategias diferenciadoras intimidad con el cliente y liderazgo de producto. Bajo la innovación del valor, las empresas consiguen un alto rendimientosostenible en un conjunto seleccionado de atributos o características de servicio de especial preferencia de grandes segmentos de clientes al tiempo que mantienen bajos los precios y costes de ese rendimiento dejando un poco de lado aquellas características que no son fundamentales para la satisfacción del cliente. Las empresas deben desarrollar mapas estratégicos a medida que representen susproposiciones de valor asi como la alineación de sus capacidades de proceso interno y aprendizaje y crecimiento que darán lugar a un rendimiento financiero de nivel superior.
Considerando toda la cadena de valor, subiendo desde los proveedores, a través de la empresa y bajando hacia los clientes, esta creación de valor se puede dividir en tres segmentos:
* Valor captado por los proveedores: losprecios pagados a los empleados y proveedores menos su coste de oportunidad por proporcionar productos y servicios a la empresa.
* Valor captado: el precio neto recibido de los clientes menos los precios pagados a empleados a proveedores por los productos o servicios vendidos.
* Valor captado por los clientes: la diferencia entre el precio máximo que están dispuestos a pagar por losproductos o servicios y los precios reales pagados.
ESTRATEGIA DE BAJO COSTE TOTAL
Los precios competitivos son una característica obvia de una estrategia de bajo coste total, las empresas que persiguen una estrategia de bajo coste total tienen que dar una calidad sostenida para minimizar los costes que tienen sus clientes al detectar y remediar defectos.
El capital organizativo de las empresasde bajo coste total debe reforzar el conocimiento local de los procesos y el hecho de compartir las mejores prácticas en todos los niveles. La cultura debe reforzar el mensaje estratégico de la empresa de mejor, más rápido más barato.
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE PRODUCTO
La proposición de valor con liderazgo de producto destaca las características particulares y la funcionalidad que losclientes valoran y por las que están dispuestos a pagar más. Los objetivos estratégicos de esta proposición de valor incluyen una actuación excelente de dimensiones como rapidez, exactitud, tamaño o consumo de energía.
Los procesos internos clave están en el conglomerado de la innovación. Tienen que mantener un equilibrio óptimo entre la investigación fundamental que permite nuevos adelantos científicosy tecnológicos, la introducción de estos adelantos mediante nuevas plataformas de producción y la mejora de las plataformas de productos actuales con productos derivados incrementales pero igualmente innovadores.
Los procesos operativos que puedan adquirir velocidad rápidamente para que las limitaciones de la capacidad de fabricación no inhiban la penetración en el mercado. Los procesosoperativos también tienen que ser flexibles para permitir pequeños cambios en las características de los productos en base al feedback del mercado.
Los objetivos de gestión del cliente se centran en dos procesos críticos:
a) Las empresas con liderazgo de producto quieren identificar a sus clientes innovadores y aprender de ellos.
b) Las empresas que se sitúan cerca de sus clientes más...