administrativas

TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A 

RAZÓN SOCIAL
 Telefónica del Perú S.A.A (Nombre comercial: Movistar) es

la filial del Grupo telefónica en el Perú. Se constituyó en
la ciudad de Lima medianteescritura pública del 25 de
junio de 1920 con la denominación de Compañía Peruana
de Teléfonos Limitada para prestar servicios de telefonía
local. Posteriormente, adoptó la forma de sociedad
anónimay la denominación de Compañía Peruana de
Teléfonos S.A. (CPT).

FECHA DE CREACIÓN
 La empresa telefónica del Perú se fundó en 1920,en la

ciudad de Lima, Perú

PÚBLICO OBJETIVOPLANEACIÓN

PLANES DE LA EMPRESA
 Propuesta para la solución de crisis de Movistar
 Elaborar planes estratégicos que contrarrestaren la perdida de usuarios
 Esto permitirá que la empresa evalúe lassituaciones que lo han llevado a perder constantemente

clientela, con la finalidad de elaborar estrategias que reduzcan o desaparezcan la perdida de usuario
 a) Reajustar el costo de los equipos :actualmente Movistar es la empresa con el mayor costo de los

equipos por lo que un reajuste en sus precios permitirá la captación de nuevos clientes.
 a.1) Ofrecer descuentos en los nuevosequipos a los clientes :usualmente los clientes de la

telefonía Movistar tienen algún tipo de duración siendo usuarios de la misma por lo que al ofrecer
descuentos a ellos, puede garantizar su estadíacon la empresa
 a.2) Promoción en todos sus equipos u ofertas en un periodo de tiempo determinado: la

promoción de todos sus equipos potenciara la venta y adquisición de nuevos usuarios
Estrategia 2 del objetivo 1
 B) Ofrecer nuevos servicios o planes
 Tácticas de la estrategia b
 b1) Con la compra de tarjetas abonar un plan por 1 mes ( seg o min): esto permitirá un

beneficio paralos clientes o usuarios, quienes podrán disfrutar de un beneficio extra con la compra de
las tarjetas
 b2) Envió de mensajes de texto o llamadas de movistar para promocionar los planes: la...