Administrativo

ESCUELA COMERCIAL CÁMARA DE COMERCIO

MATERIA: Administración Hotelera.

NOMBRE: Barrueta García Teresa Nicole.

GRUPO: F41.

PROFESORA: Elsa Ballesteros Nieto.

NOMBRE: Barrueta García Teresa Nicole.

TEMA: nombre del hotel, misión, visión, valores, filosofía, clasificación del hotel, formatos vistos en clase.

HOTEL BELLAVISTA

* MISION: Es proveerles a nuestros clientes laexperiencia perfecta en sus vacaciones, sorprendiéndolos en cada momento para que sus vacaciones sean satisfactorias.
Queremos asegurarles que tenemos asesores expertos, de tiempo completo y servicio profesional, con una selección de excelentes servicios, instalaciones, spas, villas, guías y transportes de donde escoger. Todo esto en los destinos más solicitados y de mayor demanda turística.* VISION: el hotel bellavista tiene como único objetivo la completa satisfacción de sus huéspedes a través de un conjunto de servicios que satisfacen todas sus necesidades y ofrecen una experiencia de confort buen trato y de armonía que solo nosotros podemos ofrecer gracias a nuestra infraestructura y unas inquebrantables voluntad de servicio nuestros huéspedes tendrán una estancia inolvidable.* VALORES:

1.- Honestidad: El compás moral que nos rige en la toma de decisiones está plantado en la verdad y la justicia, porque la familia de empleados “bellavista” valora la confianza entre nosotros y nuestros clientes.

2.- Responsabilidad: Tenemos la responsabilidad de otorgar experiencias inolvidables a nuestros clientes.

3.- Amabilidad: Porque la amabilidad ha permitidoestablecer un vínculo generacional entre el hotel y nuestros clientes leales.

4.-Compromiso: Estamos comprometidos a otorgar excelencia en nuestro servicio, a crear una relación extensa con nuestros clientes amigos, en desarrollar nuestra misión.

5.- Respeto: Porque somos lo suficientemente humildes para entender que el respeto te permite crecimiento y comprensión dentro de nuestra industria, yrespetamos las necesidades de nuestro puerto y trabajamos hacia ellas.

* FILOSOFIA:
En “Bellavista resort” trabajamos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, animados por la Filosofía  de la Calidad Total, el Mejoramiento Continuo, y efectividad de los procesos.
Estamos comprometidos con la imagen del hotel, lo cual reflejamos en nuestra actitud positiva haciael cliente. Conocemos el hotel sus productos y servicios, para brindar una información confiable y oportuna con profesionalismo y calidez  en todo momento.
En “Bellavista resort” nos distinguimos por dar lo mejor, hacer siempre lo mejor y asegurarnos de tener clientes fascinados y cautivos; esta es nuestra mayor recompensa.
Cada elemento de nuestra empresa esta consiente de las necesidadescolectivas e individuales que se requieren para lograr la excelencia en el servicio a través del trabajo en equipo solidaridad compromiso y amor por el trabajo podemos garantizar que todos en el hotel bellavista trabajamos con el único fin de que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia de hospedaje y servicio excediendo sus expectativas.

CLASIFICACION DEL HOTEL

* DIMENSION: grande
*TIPO DE CLIENTELA: mayoritariamente vacacionales y de convenciones.
* CALIDAD DE SERVICIO: 5 estrellas.
* UBICACIÓN O RELACIÓN CON OTROS SERVICIOS: Hotel centros vacacionales
* OPERACIÓN: permanente
* ORGANIZACIÓN: cadena
* PROXIMIDAD CON TERMINALES DE COMPAÑÍAS TRANSPORTISTAS Y VÍAS DE COMUNICACIÓN: proximidad excelente a terminales aéreas, terrestres y vías primarias.
*OTRAS CLASIFICACIONES: hotel

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Recepción /Front Desk | ExcelenteExcellent | BuenoGood | RegularAverage | MaloFair | Muy maloPoor |
Eficiencia en la reservación/Accuracy of the reservation | | | | | |
Cortesía en el...