Administrativo

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Necesidad, deseo y expectativa de adquisición
Este reconocimiento de la necesidad puede ocurrir internamente, o bien, la necesidad puede permanecer latente hastaque la despierta un estímulo externo, digamos ver un anuncio o un producto. Los consumidores tienen muchas necesidades y deseos, pero poco tiempo y dinero. Así pues, surge la competencia entre nuestrasnecesidades.
2. Modelos de la conducta del consumidor (motivación y percepción)
Motivación. Para entender el comportamiento del consumidor, primero debemos preguntarnos por qué un individuo realizauna acción. La respuesta es: porque siente una necesidad. Toda conducta comienza con una necesidad.
Percepción. El comportamiento puede asumir muchas formas, por ello el sujeto obtiene informacióndel ambiente para tomar una decisión más acertada.
3. Factores que influyen en el proceso de compra
Cuando se analizan los diversos tipos de información, se advierte de inmediato que existe una fuertecompetencia para captar la atención del consumidor.
o Factores sociales
o Factores psicológicos
o Factores situacionales
4. Conducta Pos compra
Lo que un consumidor aprende al realizar elproceso de compra influye en cómo se conducirá la próxima vez que se le presente la misma necesidad. Más aun, se habrá formado nuevas opiniones y creencias y habrá revisado las viejas.

5. InnovacionesLos diversos enfoques que han sido usados para definir un nuevo producto pueden clasificarse como definiciones orientadas hacia la empresa, hacia el producto, hacia el mercado y hacia el consumidor.Los consumidores y consumidoras tienen una serie de derechos reconocidos por la legislación vigente (LEY 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón-BOA 30-12-2006) que permiten dotar de seguridad la adquisición y la utilización de los productos adquiridos:
 El derecho a la protección de la salud, la calidad de vida, la seguridad y a un...