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TEMA: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

Una empresa es un conjunto de personas que se organizan para lograr sus objetivos. Todo directivo debe cumplir ciertas funciones si desea comunicarse adecuadamente:

1. Definir lo que se va a hacer
2. Comunicar las tareas a cada persona.
3. Motivar a éstas para que trabajen en conjunto, logrando asísinergia.

Para dirigir adecuadamente se necesitan estas 3 etapas, por lo que todo miembro de la empresa puede cumplir con la labor de comunicar adecuadamente, no solamente las personas de alto nivel jerárquico pueden comunicar.

1. ¿Qué es Comunicar?

Es intercambiar información y conocimientos entre dos o más personas, pero de tal manera que ambas comprendan y usen estos nuevos datosde manera adecuada y les permita actuar mejor en la empresa.

El conocer cierta información nos permite evitar ser engañados, siempre y cuando el conocimiento sea real y actualizado. Además de tener datos verdaderos, es necesario la coherencia del conocimiento y la lealtad de quien los transmite.

La empresa que no se adecua a la realidad que la rodea, terminará desapareciendo. Tener elconocimiento real sólo por la élite de la empresa no garantiza el éxito, es necesario que se comunique esta información como una acción motivadora para el resto de la empresa. Eso logra que un jefe sea un líder.

Conocer lo que se está diciendo nos permite querer lo que uno hace, forjar un sentimiento hacia nuestro trabajo y al momento de comunicarlo, hacer que el receptor reciba una parte de nuestrocariño, motivándolo de manera que haga lo que se debe hacer y más aún. “No es lo que dices, sino, cómo lo dices”.

Es muy importante la veracidad de lo que se comunica, ya que la persona a quien le informamos, puede no saber que nuestra información sea falsa o poco actual, por lo que usará estos datos de manera poco adecuada, aun cuando esté motivado, lo que logrará un desempeño negativo afuturo, porque no confiará nuevamente en nosotros. Así la organización no logra desarrollarse, ni alcanzar sus objetivos.

El conocimiento, a veces puede ser simplemente una intuición o creencia nuestra, debido a nuestra experiencia.

2. Amenazas Fundamentales de la Comunicación

Generalmente las amenazas de la buena comunicación proceden de los fallos que puedan existir o aparecer en lasbases.

Amenazas:
a) Falsedad
b) Mentira
c) Deslealtad

AMENAZAS FUNDAMENTALES DE LA COMUNICACIÓN

Falsedad: Explicar una cosa o un hecho de manera que no se ajuste a la verdad los hechos, la comunicación debe darse en el sentido de que deben describirse tal como se han producido, sin falsear ningún dato alguno.
La solución a esto está en mejorar la formación y el estudio.Mentira: Mentir implica un engaño intencionado, consciente.
Cuando una persona dice algo falso no necesariamente está mintiendo: No es mentira lo que sinceramente se piensa, aunque esta visión no sea la correcta, del mismo modo cuando alguien dice la verdad puede estar mintiendo si lo que necesariamente quiere es engañar.
Deslealtad: Es la actitud de quien no es fiel en sus acciones a la palabra dada.Aunque exista verdad y veracidad.
Es mucho más grave cuando se trata de personas de alto mando por que contradicen toda buena comunicación que pueda haber en la organización.

LA COMUNICACIÓN SEGÚN LOS NIVELES JERÁRQUICOS

Comunicación Descendente: Parte de los niveles superiores y se dirige hacia los niveles inferiores.
Comunicación Ascendente: Parte de los niveles inferiores hacia lossuperiores

Comunicación Lateral: Es la que se da entre personas que se hallan en el mismo nivel jerárquico, entre compañeros.



3. La Comunicación Según los Niveles Jerárquicos
En toda organización desde el punto de vista de la estructura jerárquica la comunicación puede ser descendente, ascendente y lateral.

* Comunicación descendente: Parte de los niveles superiores y se...