Administrción de la calidad
Páginas: 4 (769 palabras)
Publicado: 16 de diciembre de 2011
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO BARQUISIMETO
INFORME
Participantes:
Parra Ana María C.I. 17.702.225
Gutiérrez Jennifer C.I16.973.254
Torrealba Yaritza C.I. 20.186.406
Gil Rosalynn C.I 13.786.446
Vargas Wuisman C.I 15.730.133
Méndez Eulogio C.I 14.828.416
Facilitador:
Mata Vicky
Administración de la ProducciónNoviembre, 2011
Diagrama de flujo para administración de pedidos especiales
NO
SI
NO
Pasos que se podrían sugerir paramejorar este proceso
a) El cliente, a través de cualquier vía (personalmente, teléfono, fax), realiza una petición de oferta. La gerencia se encarga de hacer una revisión previa, de la cual sededucirán datos como: peticionario, tipo de servicio/producto requerido, y también valorará si la organización está capacitada o no para realizarla. Con estos datos la gerencia decidirá si se procede arealizar la oferta en cuestión. En caso negativo, se rechazaría, comunicándoselo al peticionario. La recepción de pedidos se efectúa también de forma directa (sin previa solicitud de oferta).
b) En elmomento de la recepción del pedido, el personal de administración comprobará si el cliente está incluido en la base de clientes de la administración. En caso contrario, es decir, que fuese un clientehabitual, se estudiará la situación (informes económicos, morosidad, etc...) para saber si es un cliente favorable para la organización. Si el cliente es favorable, será incluido en la base después deconsultar con la gerencia la forma de pago que se establecerá para el mismo. En caso de que no fuese un cliente favorable a la organización, se detendrá la operación.
c) A continuación elDepartamento Técnico, si existe, se encarga de la realización de la oferta, calculando el material necesario, etc. Una vez confirmadas las existencias, el personal de la administración se lo hará saber al...
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO BARQUISIMETO
INFORME
Participantes:
Parra Ana María C.I. 17.702.225
Gutiérrez Jennifer C.I16.973.254
Torrealba Yaritza C.I. 20.186.406
Gil Rosalynn C.I 13.786.446
Vargas Wuisman C.I 15.730.133
Méndez Eulogio C.I 14.828.416
Facilitador:
Mata Vicky
Administración de la ProducciónNoviembre, 2011
Diagrama de flujo para administración de pedidos especiales
NO
SI
NO
Pasos que se podrían sugerir paramejorar este proceso
a) El cliente, a través de cualquier vía (personalmente, teléfono, fax), realiza una petición de oferta. La gerencia se encarga de hacer una revisión previa, de la cual sededucirán datos como: peticionario, tipo de servicio/producto requerido, y también valorará si la organización está capacitada o no para realizarla. Con estos datos la gerencia decidirá si se procede arealizar la oferta en cuestión. En caso negativo, se rechazaría, comunicándoselo al peticionario. La recepción de pedidos se efectúa también de forma directa (sin previa solicitud de oferta).
b) En elmomento de la recepción del pedido, el personal de administración comprobará si el cliente está incluido en la base de clientes de la administración. En caso contrario, es decir, que fuese un clientehabitual, se estudiará la situación (informes económicos, morosidad, etc...) para saber si es un cliente favorable para la organización. Si el cliente es favorable, será incluido en la base después deconsultar con la gerencia la forma de pago que se establecerá para el mismo. En caso de que no fuese un cliente favorable a la organización, se detendrá la operación.
c) A continuación elDepartamento Técnico, si existe, se encarga de la realización de la oferta, calculando el material necesario, etc. Una vez confirmadas las existencias, el personal de la administración se lo hará saber al...
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