Administtracion

TEMA 1 - PLANEACION PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS 1. INTRODUCCION. A esta altura del curso tenemos claro qué es la planeación estratégica y sus diferentes planes (misión, visión, políticas, estrategias y valores) y qué es la planeación operativa (procedimiento, programas, reglas, presupuestos y formularios). A pesar de la insistencia en que: la planeación estratégica determina la supervivenciaa largo plazo de la empresa, la planeación media tiene en cuenta el rumbo para definir los objetivos generales de la empresa y los objetivos por área de gestión o proceso y que la planeación operativa lleva al día a día lo que necesita hacer la empresa, la conexión en la practica se dificulta. Muchos textos sobre Administración hablan sobre la forma de planear estratégicamente, medianamente yoperativamente, pero desafortunadamente la teoría para conectarlas es casi nula. Sin embargo en los noventa y a principios del 2000 E.L. MORRISEY, realizó unos libros sobre planeación, dentro de los cuales incluyo uno especialmente dirigido a lo que él llama planeación táctica. En éste libro encontramos una excelente teoría sistémica y muy bien fundamentada de la forma en que llevamos la planeaciónestratégica y media al día día, o sea a la planeación operativa. Antes de estudiar la propuesta de MORRISEY, debemos anotar que en los últimos años salió al mercado otra teoría muy interesante que también conecta la planeación estratégica y media con la operativa y se llama Cuadro de Mando Integral (Balanced Scoard Cart) de ROBERT KAPLAN, la cual es sistémica y bien fundamentada. La teoría queconecta la planeación estratégica con la media y operativa de MORRISEY se fundamenta en la planeación para la resolución de problemas la cual él la llama resolución de cuestiones críticas. Es muy apropiado y competitivo poder enfocarse en los problemas antes de que estos sucedan, pero también es importante resolver los que se tienen en el momento. Actuar antes o después nos lleva al mismo asunto:anticiparnos o resolver problemas en las empresas.

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A continuación nos enfocaremos en la forma de utilizar la planeación para resolver problemas o cuestiones críticas y de esta forma verificamos que la planeación nos sirva para lo que realmente la necesitamos. 2. ANÁLISIS Y PLANEACIÓN PARA PROBLEMAS CRÍTICOS. El análisis y planeación de problemas críticos es una herramienta de planeaciónpoderosa, que es tan útil en las situaciones de problemas o de oportunidades como en el proceso regular de planeación. Aquí se debe evaluar la condición actual del rendimiento de su institución o empresa, al igual que los problemas específicos que tendrán un impacto importante en su negocio durante el siguiente año. Es en este punto del proceso cuando necesitan salir a la superficie y analizarsefactores tales como cambio tecnológico, globalización, expectativas cambiantes de los clientes y otras preocupaciones contemporáneas. Estos problemas podrían presentarse en la forma de suposiciones que necesiten revisarse y validarse, al igual que problemas claramente identificados. La porción del análisis de este elemento es especialmente útil para ayudarle a usted y a las personas que lo rodean acentrar su enfoque en la identificación de los problemas correctos, validándolos y examinando maneras alternas de enfrentarlos. 2.1 Objetivos. Asegura que se cumplan las necesidades de largo y corto plazo, identificando realmente sobre lo que realmente se debe trabajar (pocos vitales). Construye una base de información muy útil para la empresa. Ayuda a trabajar sobre cosas reales y no supuestos,eliminando con esto el grado de incertidumbre. Ayuda a evitar decisiones prematuras, que puede desenfocar las acciones realmente importantes en decisiones que no son tan importantes. Ayuda a reducir los gastos de recursos. Proporciona un vehículo excelente para la toma de decisiones del equipo y para fijar la responsabilidad por las acciones tomadas.

2.2 Forma de realizar el análisis y planeación...