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História


La cronología que se presenta aquí es la de Xerox Corporation. Xerox tuvo la fortuna de descubrir y aplicar benchmarking a principios de su campaña para combatir la competencia. La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de benchmarking
En 1979 Xerox Corporation inició un proceso denominado benchmarking competitivo. Benchmarking se inició primero en lasoperaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Estas primeras etapas de benchmarking se conocieron como comparaciones de calidad y lascaracterísticas del producto.



Benchmarking
Es un anglicismo que proviene de la palabra  "benchmark" que en inglés significa la acción de tomar un objeto como modelo (p.ej. una organización o parte de ésta) con el fin de comparar la propia Benchmarking es un proceso continuo, que se usa en el management estratégico, donde se toman como referentes a empresas líderes de cada  industria comomodelo. Quienes hacen Benchmarking determinan primero en que aspectos necesitan crecer y luego detectan la en que mejores prácticas realiza en esa área. Luego investigan a la Compañía y aplican esas prácticas en su organización. El Benchmarking estudia a las empresas y utiliza sus mejores prácticas como un estándar comparativo al cual llegar o bien superar

sendolini define al Benchmarking como :"el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, sSpervicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional“.


Carmen

Características

Comparación de la forma de hacer de barias empresas
Identificar la mejores prácticas en cada una de las actividades estudiadas
Comparaciónindividual de las actividades de cada empresa
Comprensión de la diferencia (gap) y establecimiento de objetivos de mejora
Plan de acción
Seguimiento de la evolución de cada actividad hacia la mejor practica
Marlon

Tipos de Benchmarking

McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización,
Para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.


Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización con los de otras empresas (competidoras).

Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresa con los dela industria a la que pertenece.

Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de
Una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.


Porque emplear el Benchmarking


Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines.Algunas posicionan el Benchmarking como parte total de un proceso global de solución de problemas con el claro propósito de mejorar la organización, otras posicionan el Benchmarking como un mecanismo activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del negocio.

Planificación estratégica Desarrollo de planes a corto y a largo plazo.
Pronósticos Tendencia de las predicciones en áreascomerciales pertinentes.
Nuevas ideas Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja.
Comparaciones con competidores u organizaciones


Que cosas somete este proceso de Benchmarking

Prácticamente cualquier cosa que se pueda observar o medir puede ser objeto del Benchmarking.
Productos y servicios Productos terminados; características del producto y el servicio.
Procesos de...